珀莱雅面霜发现异物并遭遇服务问题

网友保保_eKKtl5g8 2025-09-02

处理中

我在2025.6.28号拼多多的珀莱雅官网旗舰店上买了50克红宝石面霜，在2025.8.31时发现面霜的底部有异物。第一时间告知商家并沟通要求退款。商家不同意后期沟通过程中还骂人。现在我要求退货退款并对商家进行处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 19:40:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-02 19:21:48

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

239元

投诉编号：

99476272

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