苹果账号被盗导致资金损失投诉

网友保保_YekKATue 2025-09-02

审核中

我于2025年8月30号晚间10点，苹果账号被不法分子盗用，将关闭的家庭成员共享功能打开，被加入的家庭成员（家庭成员是不认识的陌生人）盗刷2笔1298元用于购买王者荣耀点券。经苹果公司协商未达成一致，不予退款。我要求退还两笔1298元款项。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 21:41:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 21:27:42

投诉信息

投诉问题：

私自扣费信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

2596元

投诉编号：

99476958

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