霸王茶姬拒绝退款且服务态度差
网友保保_08686702
处理中
具体情况描述/商家实际履行情况:本人于2025年9月2日于淘宝app通过闪购功能在霸王茶姬(保利鱼珠时光店)购买【好朋友1+1】毛绒杯套餐与毛绒盲盒。因本人乳糖不耐受,特意在备注中填写饮品需要去掉芝士及奶制品,店家并未提前告知饮品无法去掉奶类成分。收到货后,店家拒绝退款及道歉,且态度恶劣,并不承认自己的过失。对于本人质疑多次已读不回,企图逃避责任。并单方面以协商一致为由拒绝退款,对本人身心以及权益造成严重损害。 本人需要店铺正式道歉,并退款
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