Yetimall电商*台逾期未发货且不予退款
网友保保_ZThu3daY
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我于2025年4月11日在山东威海比格互娱信息科技有限公司运营的"Yetimal”电商*台上，购买了NCT WISH-WICHU，订单号为【SW202504*********201】，并已通过线上支付方式全额支付货款共计544元。 根据*台页面承诺/客服告知，该商品应在4月15日出库发货。然而，截至今日，距离付款已过去4个月19天，该订单依然处于未发货状态。 在此期间，我曾通过 Yetimall*台的在线微博客服等渠道联系商家，要求其履行发货义务或退还我所支付的全部款项。但对方客服始终以"官方出库不全”、“官方补货中“、等理由进行推诿和拖延，拒不提供明确的发货时间表，也拒绝了我的退款申请。甚至出现APP客服沟通渠道失效的情况。 我的诉求有以下两点： 1. 立即退款：要求山东威海比格互娱信息科技有限公司立即无条件退还我的全部付款544元，原路返回至我的支付账户。 2. 调查处罚：恳请贵部门依法对山东威海比格互娱信息科技有限公司的违法违规行为进行调查，责令其整改，并依法予以行政处罚，维护良好的市场秩序。
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