顺丰速递保价商品损坏且未赔付
网友保保_W8HgUehA
处理中
2025.8.27日从郑州给朋友寄了一个情人节礼物 里边是一个周大生玉髓手镯 和一个手表 我自己打包了一下顺丰没有做然后防护 由于朋友没时间取件 选择了拒收 然后8月几30日肯定返回 由于发货时买的有保价 也是自己寄的 然后拆开以后发现手镯破碎 马上联系了顺丰客服，(因为看到顺丰有保价的选项，害怕太暴力，我们勾选了保价，保价是1000)顺丰一直说在3-7个工作日给我处理，我朋友寄件方也上传了所有的资料.直到24号一直没有人主动和我联系，我主动联系了他们，说4个小时联系我，同时我也要求在四个小时之内联系我顺丰客服95338也说好.过去4天了没消息 这顺丰也是石沉大海了，无人问津！平台一直显示什么专员正在更进，实际上没有人真正落实到实处，欺*消费者，保价了也不赔付！还收了保费.说到赔偿就估计拖延时间！我的诉求就是顺丰既然收了保费麻烦保多少你就赔多少！要不然你就别收！要求顺丰赔付我1000，并且今天主动联系我并且说明原因！同时我要投诉顺丰速递欺*消费者，遇到事情估计拖延！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
