追觅扫地机器人频繁质量问题投诉
网友保保_qSniU4rU
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本人于[2023年11月26日]通过[抖音追觅官方旗舰店]购买了追觅[产品型号，S20 Pro]扫地机器人一台，订单号为：6923****9575 购买此产品是出于对追觅品牌科技实力的信任，然而在实际使用过程中，该产品表现出的质量问题令人极度失望，完全无法达到产品宣传的基本功能和使用效果。现将具体问题陈述如下： 一年内返厂四次均为质量问题，并且不给客户出具质量不合格报告，严重影响了客户的使用，对客户的生活和精神产生了伤害 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条相关规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。” 鉴于该产品属于质保期，且其核心功能存在严重问题，我现正式提出如下要求： 1.原样更换新机或者原价4999退款或者更换同样价值4999的机器 2.公开对客户消费者道歉和对客户造成的身心伤害，对于抖音监管质量不到位，店铺销售不合格产品严重影响违反了消费者的权益。
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