北京格创教育虚假宣传及退费纠纷
网友保保_fzNEzPdk
本人于2024年12月17日，通过微信公众号看到“[机构名称]”关于成人高等教育的推广广告，添加其客服微信进行咨询。在客服的推销下，当日通过微信扫描对方提供的收款二维码支付了培训费用共计7260元，并与该机构签署了电子合同。 一、合同约定与实际服务不符，存在虚假宣传 合同明确约定费用构成：机构服务费占比25%（1815元），课程服务费占比75%（5445元）。该条款意味着课程服务费应与我实际接受的教学服务挂钩。 二、退费纠纷与不合理扣款 付款后，我在该机构平台仅学习了两门课程。因个人原因无法继续学习，我根据合同精神，要求退还未产生的课程服务费。经计算，我要求退还5079元（即总费用的70%，扣除已学习部分和少量合理手续费）。 然而，售后工作人员断然拒绝我的合理诉求，其理由是“平台已开设了六门课程，不管学员是否学习，只要平台开设了就视为已开通服务费”。该说法严重违背合同约定和公平交易原则： 1. 合同按“比例”划分费用，而非按“课程门数”简单粗暴地计算。 2. “未学习即视为已消费”属于霸王条款，排除了我的主要权利，加重了我的责任，根据《消费者权益保护法》应属无效。 3. 机构单方面提出的仅退款4100多元的方案毫无依据，侵犯了我的合法权益。 三、涉嫌偷税漏税违法行为 此外，自付款至今，该机构从未向我开具任何形式的发票或收据。在我提出退费要求时，也未曾主动提及开票事宜。该行为涉嫌违反《中华人民共和国发票管理办法》，存在偷税漏税的嫌疑。 我的诉求： 1. 责令该机构立即按照国家相关规定和合同公平原则，退还我的支付金额（或由监管部门协调一个公平合理的数额）。 2. 责令该机构为我办理退费手续，并为我补开本次交易的正式发票。 3. 对该机构涉嫌的虚假宣传、霸王条款及偷税漏税行为进行调查处理。
投诉进度
