你我贷-极融借款涉嫌高利贷及欺*性退款协议
网友保保_j2ayBL6r
已完结
一、投诉事实与理由 多收费总计金额7900元，经过协商，平台同意退款6520元，但必须我要签和解函，我相信了客服的话，签署了和解涵，但是事情并没有处理完，退款是建立在我需要全部提前还款的情况下以返现券的方式退回，目前处理的一笔，但是返现金额迟迟没有到账。而且在处理还款的过程中依然多扣费，与还款金额出现差价。320元。 我于2024年12月，2025年2月，2025年3月在该平台申请了5笔借款，但是在还款中发现 1. 综合年化利率远超法定上限（24%），部分贷款IRR计算后甚至超过36%。 2. 收取高额“贷后管理费”“融资咨询费”等不合理费用，变相提高借款成本。 3. 平台未清晰披露真实利率，涉嫌违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》。 4.有2笔借款也没有上报人民银行，综合年化利率超高。 5.2025年9月5日晚和平台沟通强迫我签署和解协议并且全部提前还款然后处理返现，至今没有处理。欺*我签署和解协议。 6.在客服的诱导欺*下，我处理了一笔还有6期需要还款的借款，提前结清，但是依然收取320元不明费用。 现要求： 1、立即处理退款后再和解。 2、退还超额利息。 备注完整录音都有保留，上传内容大，上传一部分参考。
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企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线4000-627-626咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
后台多收费，还款当日还无法操作提前结清。欺骗签署和解函，不解决问题。
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