投诉360借条-奇富借条信息泄露
网友保保_a41d2aff
本人系在校大学生，于2025年3月通过360奇富借条App申请一笔分期12期的贷款，约定每月28日还款。此前均按时履约，2025年 7月因涉及被诈*名下银行卡及关联手机号被冻结止付,导致还款通道中断.*关键事件时间线: *2025-07-02*(逾期第4日)一通过企业微信及客服热线主动说明情况,要求:(根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条,停止联系第三方联 系人;(2)申请合理宽限期。-客服确认需求已记录备案。2.*2025-07-10-360贷后部门未经本人授权,委托第三方机构催收:当日下午,催收机构频繁联系紧急联系人、户籍地居委会及无关人员:一催收过程中存在考大事卖、不当言辞等行为。经本人电话说明后仍持续不当沟通. 3.*2025-07-28账单周期-父母代偿当月欠款,并致电客服要求:对剩余债务协商延期 还款;(2)严格限制联系范围(仅限本人)。8月28日账单还款日后360仍持续发送施压性短信(累计超30条),且在本人正常接听情况下错误标注上述行为已对本人身心健康造成严重影响（附医疗诊断证明)，并且催收人员在通话中多次使用＂老赖＂等侮辱性语言并扬言＂告知你父母＂＂你父母亲知道你你欠钱吗？＂，构成恐吓与人格侵权。 在本人已向平台投诉后，催收方次日变本加厉，威胁＂爆通讯录＂并骚扰本人亲属，违反《公约》第16条禁止＂骚扰债务人及其亲属＂及《个人信息保护法》第10条。 违规事实：1.违反《个人信息保护法》第23条：未获单独同意委托第三方处理个人信息:2.违反《催收自律公约》第13、18条:骚扰无关人员、虚假陈述“失联”;3.违反“失联”；达成协议:父母代偿后未履行协商承诺。 《互联网金融催收自律公约》（2025年修订后第16条：禁止使用恐吓、威胁、辱骂、诽谤等违反公序良俗的语言或行为。第17条：催收时间应限定于合理范围（每日8:00-21:00），单日联系次数不得超过3次。第26条：不得向债务人以外的第三方透露债务信息（如亲属、同事）。 催收人员在通话中多次使用＂老赖＂等侮辱性语言并扬言＂告知你父母＂＂你父母知道你欠钱吗＂，构成恐吓与人格侵权。 【本人处理】本人就违法催收问题多次进线客服，与客服沟通不下五次有余，客服态度全程敷衍了事。上一秒刚打完投诉电话，下一秒违法催收电话接踵而来，态度极其恶劣，视我国法律法规为无物，猖狂至极。本人已留存所有录音录像文件。
投诉进度
