臻心贷未告知担保费并拒退
网友保保_4IIQVgBR
已完结
在安逸花平台臻心贷机构有两笔借款总金额3600元，除去本金加利息还要额外收取1155元的担保服务费用，并且这个服务条款在申请借款时并没有说明，放款完成后出了账单才能看到还款明细，本人之前没有注意到每期费用都额外缴纳担保费，目前两笔借款已经还了三分之二了才发现，去给他们客服打电话沟通担保费用问题被直接挂断，多次拨打客服只会一味告知担保费是提前告知的，然而现在我连相关借贷合同都看不到，目前诉求就是退掉已缴纳的担保费，
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉,调整利率,退款
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跟进内容
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