画梦时代虚假宣传且拒绝退款
网友保保_ShLwJ3Zz
2025年4月8日，我与画梦时代签订协议，购买其板画课程。课程总费用6600元，协议明确课程共32期 ，每期费用206.5元，采取分段付款，每月支付550元。当时机构宣传上完第一节课就能接单，通过接单收入缓解学费压力。 然而，实际情况与宣传天差地别。接单后每单费用极低，完全无法缓解学费压力。上课后，老师讲课内容简陋敷衍，与宣传时承诺的教学质量严重不符，这明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易” ，以及《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。 此外，在签订合同之时，画梦时代并未提及预科班的存在，更没有说明预科班三期课程还需额外收费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括费用明细等关键信息 ，而机构这种隐瞒行为，严重侵犯了我的知情权。 发现问题后，我第一时间与画梦时代协商退款事宜。但在协商过程中，机构突然提出要扣除百分之十的服务费，这在之前的协议中并未提及，属于擅自增加不公平条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。 到如今，我已经完全联系不到画梦时代的负责人。希望解除合同，并退款
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