商品破损且商家拒退运费

网友保保_Z7M0dnu5 2025-09-11

审核中

收件货的时候，里面有个塑胶框破了，当跟商家协商，让商家补一个塑胶框给我，商家不同意，让我整个冰箱寄回去，然后我自己垫付了130元的运费，商家拒绝补我这130元的快递费，是产品有问题，因运费商家承担。

投诉进度

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2025-09-11 12:49:00

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用户发起投诉

2025-09-11 12:22:15

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

130元

投诉编号：

99527945

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