优路教育虚假宣传并拒绝退费
网友保保_jIzwzGi3
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我在2025年5月26号在优路教育APP购买了2100元培训课，报名前问有老师教学小班培训，报名前说有线下实操，但是只能听课，老师现场操作，后会手把手交学员，结果是要加钱，之前报名都没事，花了钱老师提供资料其他的自己学，我要能自己实操学懂，我花2100元报你们机构干嘛，体验不加要求退费被拒绝
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
还没处理
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补充内容
该机构未完成教学任务，问题她们啥问题一直得不到回复，，合适该机构不花钱还能免费一次培训集体学习，我花了钱和没花没啥区别，还请有关部门调查处理
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
协商退费对方说退不了，且不解决问题。现在对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任“等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，考试也有问题，按照她说8月底就可以考试，结果要到9月底，该机构代我我报名提供的资料虚假欺骗鉴定消费机构
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