优路教育诱导消费拒不退款
网友保保_wUbtp37W
我是一名大专生，暑假打工好不容易攒了点钱，想去考个消控证，不怎么了解，网上查了点资料，突然就有个宜春电话打过来了，自称是优路教育的员工，宜春分校的，说南昌也有分校，和我说了一大堆话，还加上了我的微信，加上微信之后对我一系列的诱导，然后我说考虑一下，然后又反复的打我电话，又一系列的诱导，什么又是优惠又是送京东卡的，使我在2025年10月1日报了消控中级证培训，然后发了个二维码让我付款之后截图，我稀里糊涂就付了款，之后京东卡没看到就让我去学习网课，我看了点网课，感觉不满意没效果，我决定退款，然后销售说退不了也，就算退得了也要按协议来扣30%，我当时懵了，她只叫我付款之后截图发给她，没说有什么协议，心想了想再保留网课再看看，于是我再看了下网课觉得还是没什么用，对这课程不怎么满意，再加上家里最近油烟机坏了，爸妈为了省钱不舍得换，每次看着爸妈为了做饭咳嗽，我决定退款给家里换台油烟机，然后发了消息给工作人员说退款申请，她第一句就说退不了，又想诱导我，然后她看我这次态度坚决了点，又说要向公司汇报，说什么公司能退就能退，我更懵了，我才看了两天不到的网课，不满意教学，为什么不能退，而且我们通过一个生成码的方式交的钱，并不知道有什么协议，这已经存在欺*了，就算有也没说不能退款吧，现在给她发信息都不理了，而且当我申请发票的时候发现，暂时不支持发票，太违规了，多的不说。我现在只想申请退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
