优路教育诱导报名不退费
本人杨文龙2024年1月在抖音推广看到消防设施操作员培训班优路教育加了微信诱导报名交了报名费2300元时隔两年没时间也不要学了要求退换本金
投诉问题
退款问题、诱导消费
处理中
优路教育绍兴分校拒不退消控证培训费
优路教育绍兴分校拒不退还消控证培训费2180元 虚假承诺+服务失职 投诉对象：优路教育绍兴分校 涉诉金额：2180元 投诉问题：不予退款、虚假承诺、服务不到位、霸王条款 投诉要求：全额退还培训费2180元 事实与理由： 本人于2025.8.21日在优路教育绍兴分校缴纳2180元消控证培训费，报名该机构消控证培训课程，机构对接老师明确口头承诺“报名不成功全额退款”，此承诺为核心报名依据。 缴费后，本人从未前往绍兴分校参加线下实操培训、未听任何一节线上/线下课程，仅应机构要求登录过优路教育线上软件，未进行任何刷题、学*操作，核心培训服务完全未享受。 首次考试机构仅发送一条短信通知，无老师提前单独提醒，导致本人未看到通知缺考，此为机构通知服务失职；后续二次报名考试，机构反复操作失败，至今仍处于审核状态，完全符合老师此前“报名不成功全额退款”的承诺。 本人发现报名失败后多次向机构提出全额退费申请，机构却以“团购班概不退款”“课程已下发”为由无理拒绝。其一，“团购班概不退款”属于排除消费者主要权利的霸王条款，未提前显著提示，依法应认定无效；其二，线上课程仅开通未实际使用，且机构收取的是含线下实操的培训费，核心服务未履约，无权以“开通线上资料”拒退；其三，机构未履行报名服务承诺，二次报名失败，应按口头约定履行退款义务。 现机构无视自身服务失职与口头承诺，恶意拒绝退费，严重损害本人合法权益，依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求机构立即全额退还2180元培训费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育拒退未上课学费
25年10月关注了抖音的优路教育的直播课程后，线下的优路教育老师联系我并且加我微信，后来我缴纳了1500元学*中级消防监控的学费，后来优路教育老师教我下载了优路教育的APP，我观看了APP上的录播课程后发现自己不适合，教育优路教育老师要求退款，结果老师态度恶劣不给退款，我去优路教育的线下办公的地方，在济南历城区好兰朵大厦4楼，但是我没有上过的的任何实体课程，现在我要求退学费。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
优路教育未退未消费课程及报名费
我于在2025年3月10日通过抖音微信公众号*台添加了湖南郴州优路教育机构其中颜老师的课程指导服务下以2280元人民币，购买了2025年公共营养师线上优学班（全科三级），（包含报名费和所有培训费），由于本人个人原因，工作调动，所以没有时间去报名报考，现在诉求退还没有产生的报考报名费用，以及没有培训上课服务的部分课程费用
投诉问题
退款问题
处理中
优路教育诱导造假证拒退费
2025年7月8号通过优路教育人员诱导我在优路教育app上购买公共营养师培训，诱导我作假专科毕业证，后一直没有参加培训和考试，且有退费协议，优路教育概不处理，态度极其恶劣。现要求退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、态度恶劣
处理中
优路教育未上课不退费
我在24年在优路教育报了个培训班，没有去过一次。在两个月的时候就提出退费，无果。一次都没去过也不给退费。这是什么霸王条款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育诱导消费且拒不退款
我于2024年10月通过微信优路教育销售介绍刷码买了消防操作员课程，但后续要完成，难度有点大，销售人员刚开始就没有说清楚，一直强调明年*变动，现在加紧购买，有好处，有诱导消费嫌疑！等我付款之后，就完全不督促，不管理，就感觉跟没买一样！后来我向在线客服发了退款信息，却一直无回复，再然后我拨打了其客服电话，却一直是机器人说话，转人工一直接不通，一直说线忙！根本投诉无门！后来我在黑猫投诉上也进行投诉，微信支付上也进行过投诉，一直都没得到过完整的回复，并进行退款。希望消费保部门能够帮我主持正义，主持公道。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
优路教育虚假宣传拒退款
我于2025年5月28号通过微信支付了优路教育2400元学费，用于学*消防设施操作员，优路教育只给我了视频课程让我自己看，面授课三次，课程质量低劣与预期不符，师资差等情况，申请退款，机构老师概不退款，态度强硬，课时总数一直都不告诉我，就只说我已经学完了，不公开不透明，老师说是多少就是多少，申述无门。请相关部门介入
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育拒不退款且服务缺失
本人请求临汾市场监督管理局、信访局、教育局协助解决本人韩晓乐与优路教育公司的纠纷问题，要求全额退还本人缴纳学*报考消防设施操作证报名费用
2025年10月31日，经网上了解添加优路教育叶子老师，并缴纳3012元的报名费，由于机构老师并没有履行相应的服务，于2026年1月9日本人申请退款，但优路教育叶子老师拒绝沟通退款，问题还未解决就挂断电话，导致本人对此机构不信任，要求全额退款，培训期间，告知去临汾培训，培训的课程和本人考试内容严重不符，也未告知本人需带相应的资料，并告知只是听一听，随后再去西安培训，本人三天没有课本，一开始就是相信此机构，才努力学*，后面机构老师什么也不管，让本人失去了信心，导致本人放弃考此证。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育拒不退费涉嫌霸王条款
2025年10月在优路教育购买消防证书培训课，抖音购买缴费2500，因工作变动无法继续学*考证需要退费，机构一直以此缴费无法退为由不予退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
