优路教育虚假宣传拒退费
优路教育虚假宣传且拒绝退费
我于2025年2月27日 在微信上购买优路教育妍老师,推荐的消防设施操作员中级维保（河南）课程。然而在8月1号我问这个老师什么时候考试,她说给我预约,然后一个多月过去了一直不给消息。9月2号的时候我问她什么时候考,她说我资料没提交完还没给预约。然而没提交完她都不给信息,然后现在我没空考试了让她退费,她却说退不了,说交的就是不退费的班,还说协议上都有。然而在缴费时她却从未说明是不退费的班,从始至终她就只给了我一个付款码并没有协议。然后我打优路客服电话对方却一直没给解决问题,这都几个月了优路教育一直不给解决。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
投诉优路教育霸王条款
本人于2024年9月10日时间在优路教育工作人员文琪处报名消防相关培训课程，缴费金额1999元。报名对接全程，工作人员未主动告知课程存在1年有效期限制。后因机构自身原因，我未能正常享受对应课程服务，我于3月16日正式向文琪老师提出合理诉求：办理全额退费或免费重新开通课程，并要求其在当日18点前给出明确解决方案。
自提出诉求至今，该工作人员始终回避退费核心问题，仅推送无关考证营销*转移矛盾，长期无视我的消息，拒不对接负责人、不提供任何处理方案，恶意拖延消费纠纷。
现有完整证据包含：缴费凭证、全部聊天沟通记录、对方回避诉求的截图，可全部上传佐证。
诉求：1. 商家立刻为我办理课程全额退费；2. 监管部门督促该机构规范销售告知流程，杜绝隐瞒合同关键信息、拖延售后的行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育虚假宣传消防证考试周期
我在2025年11月17日，通过抖音直播间找到武汉盛文优路教育科技有限公司（简称：优路教育）咨询电工职业资格证（简称：电工证）考试，优路教育回复：“我们公司没有电工证培训。”我向优路教育说明我当时的情况，优路教育向我推荐中级消防监控操作职业资格证（简称：消防证）考试并介绍了消防证，在对话中（我有提到消防证考试排队需要等半年，并明确提出我在年前（2026年2月17日春节）要解决工作问题并开始工作，优路教育回答：现在报名不用等半年，只需要排队两个月就可以考试。现在报名如果一次能考过，2026年1月底就可以上班。当天晚上通过微信报名（微信上有报名付款记录）。
2025年12月30日得知考试排队还有六千八百多人，通过微信询问优路教育，优路教育通过电话告知2025年12月民政局派人考试插队，导致社会考生名额减少，考试周期变长。
2026年2月4号，到优路教育找到当事人面谈，优路教育告知消防鉴定站官网查询月考试名额。我回家后计算了月考人数已经排名情况发现被*。2026年3月4日向优路教育提出退费，3月16日优路教育回复：“个人原因不能退款。”
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育VIP班退费扣费过高不合理
2025年5月19日在优路教育购买了VIP班1500现在因为我个人出差问题，我学不了了，我要退费他们手续费扣我30%课件费扣我50%，但是网课就没有课件费就没有网课1500块钱扣的还剩550这个班我也没上
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育培训资料与考试不符致挂科
实操资料与考试内容不一致错误导致我没过，跟他们客服说了他一直没理我，建议退款影响我心态谢谢，消费软管卷盘和轻便消防水龙不是一样的东西，就是因为这个才挂的。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育未上课拒退费
我要投诉优路培训机构，该机构收取培训费后，在学员未上课、未享受服务的情况下，恶意拒绝退费。请求部门依规核查，协助追回款项。交费退费只一天。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育诱导欺诈消费者+霸王条款，拒退2000元培训费
本人月2026年5月18日在抖音*台看到优路教育的营养师培训考试视频，随即添加其企业微信，微信号名：朱老师@优路教育，向其咨询课程，期间电话沟通加微信沟通，朱老师说因为是最后一次考试，催促我缴费，现在报名他可以帮我做一个假的工作证明，培训费用2000元，因为我也不懂，加上这个人催我，怕报不上影响后面的考试，所以通过其发过来的二维码直接缴费2000元，两天后，我家里老人生病需要人照顾，没办法上此课程并考试，所以找到朱老师想要退课退费，但是他不给我退费，说已经缴费报名就不能退费了，然后我与他电话沟通，他明确表示不给退费，说是合同约定，我在缴费前他并没有告知我不能退费的问题，而且也没有看到合同内容，后来他说APP里面有合同，我打开看了合同，里面写着甲方违约金30%，但也没有说一分钱都不给退，而且我课程都没有学*，这条款属于霸王条款，如果缴费前他明确告知我，我就不会缴费了，诱导欺诈消费者，打了他们的客服电话，客服说会找领导，但是也没有回信，这样的机构就没有地方管了，我作为一名普通的消费者，被这事整的焦头烂额，毫无头绪，家里看病还需要钱，雪上加霜啊，精神都不正常了，普通人维权太难了！希望*台能帮帮我，并且把这个事情能告诉更多的消费者，以免更多的人上当受*！
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育虚假宣传实操课拒退费
2025年6月18号在滨州市优路教育报名消防维保设施操作员。学费2180元，当时宣传说有实操课，到了外地去上课老师也没有讲实操课，全都是理论课程。我现在要求退还学费 。
商家电话：张老师131****6005
地址：滨州市黄六渤六优路教育
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育拒退费且设超高违约金
2025年1月17日在河南环球优路教育科技有限公司商家购买二级建造师服务，后续因为课程未达到本人预期申请退费，但机构的拒绝退费，而且合同上面写的是可以退费，但是违约金是30%超高违约金（超过总费用20%），属于不公*霸王格式条款，法律上可认定无效 故希望能申请退费
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育消防中控证退费纠纷
3.11号在石家庄优路教育报名消防中控证，后觉用处不大且在本人未学*情况下要求退费 机构叠加扣费霸王条款且本人未签合同告知我我已签署合同同意叠加扣费，还教唆我违规操作让我售卖账号课程，申请退费拖延扣费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
