优路教育虚假宣传致考试失败
2025年9月10日在优路教育 购买消防设施操作员初级和中级培训，当时承诺按照题库学*就行，后续参加考试两次，每次考试与优路教育提供教材不符合，优路教育报名人手机号：186****2310
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育收费不开发票且拒不退费
高等教育考试助学单位优路机构教育于2023年7月收了 7980 【包含学士学位证】付费后未提供相关电子发票，后续每次考试报名还需要我交200元，说会签署考试不过退费协议，后续并未提供，考试课程说包过 我没有及格，相对应的班主任也及其敷衍，我跟老师提过退费不再考，老师不回复依旧群发相关信息，后续说我服务到期，不再回我消息，说还需服务需要续费，诉求：机构全款退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
优路教育虚假宣传且拒不退款
1月30在优路教育机构购买了2188元消防设施操作员中级课程，后续因出现了后期考试会抽查准考证的合格性（学员必须从事消防行业工作3年或者持有初级消控证，才能报考中级消控证。机构说这些都他们处理）学*二个月，商家就通过微信给我一个app自学，后期没有使用任何商家提供的有价值的东西。我要求商家全额退款我的费用2188元。联系机构微信号:YouLu00077。(提前预支过100元押金)
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
投诉优路教育霸王条款
本人2024年11月在优路教育十堰校区线下缴费1989.1元，购买消防设施操作员中级课程。报名时商家未告知课程一年有效期、未提示退费条款，属于无效霸王条款。课程到期后大量课时未使用，商家承诺退费后反悔，以合同为由拒退，且收费后未主动开具发票，侵害消费者权益。现要求全额退款1989.1元，解除合同，依法查处。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育霸王条款及无证办学投诉
我要投诉北京优孚美讯信息技术咨询有限公司（对外品牌：优路教育），存在两项严重违法违规行为：
第一，利用合同格式条款排除消费者权利：我于2025年7月22日，在该公司邯郸线下门店（邯郸市丛台区友谊时代广场B座1108）报名成人高考专升本项目，通过支付宝向该公司北京账户缴纳了4500元费用。未入学要求退费后以所谓服务费扣除500元。机构出具的《缴费电子凭证》中，单方面拟定了“考试未通过，课程产品费用（咨询服务费）不退”的格式条款，该条款未与我协商，直接排除了我要求退还对应费用的合法权利，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，属于无效霸王条款。
第二，超范围经营、无证开展教育培训业务：经核查该公司营业执照，其经营范围仅包含“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，未取得开展成人高考学历提升培训的《办学许可证》，属于无证办学，违规以“咨询服务费”名义收取高额培训费用，侵害消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
优路教育虚假宣传诱*报名拒退费
3月26号报名消防监控证书。在业务员的指导下扫二维码交费用。1200+2799=3999。点（本人学历不够）提交。没有提醒看协议。也没告知不能退费。4月15号告知同报名人员不够社保5年不能在本地考试。需要去内蒙考。当时报名说在本地考。没有通知我。我打过去才知。打了过去要求退费又说可以在本地考。纯属欺*。存在虚假宣传。诱*学员 态度很恶劣。说随便告不可能给退费。我交了费用在App刷了也100道题 在没登过APP 机构后台可以看到。现在也不可能报上去。因为学历不够。望解决此事
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退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
优路教育霸王条款拒退1380元
2025年11-18日购买消防设施操作员收款方全称
北京环球优路教育科技股份有限公司 ，联系机构告知因工作原因，无意愿学*，机构霸王合同前后协商退回1600元，机构以课程开课为由: 还有1380元其余款项没有退款！
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霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育诱导消费并拒退费
2025年11月3日，经过在商丘优路教育总店一个老师的操作下，在抖音团购里下单了消防设施操作员，并且要求我立即给她发码核销，起初我不想下单这么快，她一直给我打电话催我，然后并且承诺我年前就能考试，结果一直报不上名，后来报上名了年后四月份，我没时间了，现在我不考了，要扣除我百分之30的违约费。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育未履约致无法毕业，要求立即退款
本人于2024年2月在优路教育报了成人本科学历进修，交了全款11800元。当时是优路教育的蒋嘉老师给我负责的，我交完钱以后，她给我发了一个2024新生入学登记表以后就再也没有问过我了。后面因为这个老师离职给我转给了优路教育张胜楠老师，在这期间这位老师也没有给我发过任何考试通知和消息。在去年2025年下半年我还问了该老师，我明年什么时候可以拿到毕业证？张胜楠老师告诉我大概2026年3月份可以拿到毕业证，同时还让我去单位开了一个证明，我都照做了，然后发给她，她说可以。2026年3月底我问老师毕业证什么时候下来，她问我参加考试了吗，说没参加考试就拿不到毕业证，我从始至终没有收到过任何一条短信让我去参加考试。张胜楠老师说蒋嘉老师很不负责任，没跟她对接好，这个是你们公司的管理制度有问题，一个老师离职了，手上学员所有信息和进行到哪一步不应该全部对接清楚吗。没对接清楚就把工资和奖金发给他了，让我作为一个消费者在这里承担她的失误。而且我需要的是毕业证书，因为我工作上需要，现在导致我在工作上有很大的影响和副作用。我在清明节放假之前打了优路教育总公司的人工客服，到现在我打了不下于4次，我的诉求是马上给我退费，其他的我都不想在追究什么了，我拿回自己的钱为什么这么难。包括今天我打了人工客服，人工客服告诉我要15-30个工作日，试问一下你们公司的失责，为什么要我一个消费者来承担，说的不好听一点谁知道你们公司会不会退，有可能是拖延时间呢？前天我打了电话说要找相关领导跟我沟通，人工客服说会反应，昨天和今天就会有人给我回复，结果呢？是没有任何人给我打电话回复，还是我自己打过去的。我现在的唯一诉求是今天马上给我退款到我的银行卡账户，等下别又找借口说节假日放假财务不上班。包括清明节放假都差不多过去7-8天了。
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退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
优路教育长治分校拒不退款
我老公郝玉亮4月3日去长治分校优路教育报名考消防，服务人员给我微信发码让我付款，线上学*了536道题，收到一本书，今天申请退款不学*了。对方推三阻四不退，还是可以让家人顶替名字去考，强烈要求退款
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退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
