优路教育虚假宣传不退费
2024年5月29号在优路教育，购买了消防设施考证，客服莹莹老师承诺包过，包分配，但是承诺并未兑现，交款后将我忽略，我联系莹莹老师未回应后几天时间，有另外一个小鹿老师来加我联系方式，称莹莹老师已经离职，一次又一次来问我的信息，他们并未交接工作导致我排课时间紧张，上课时间不充裕，我要求退费，小鹿老师以我已经上过课，看过他们的教学视频为由，扣我费用，劝说我让我继续学*。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育停课不退费且转课乱收费
本人于2019年11月22日在优路教育付费学*，学*期限两年，第一年上一节课，就进行了停课。后续就无法上课。上次投诉过后，对方称可以转课，由一级消防工程师转为二级建造师。所以在投诉信息里表示已解决，可是后面优路教育称我的申请未通过，未给我开课。期间就再转别的课程又多收我500元定金。至今未解决。
投诉问题
诱导消费、涉骗、服务质量差
处理中
优路教育拒退未上课费用及擅自换课
2020年6月对方联系我报课，当时好像是消防的一个科让我交了500定金，后来我不想考了，我想退费他们不退，当时我要去工地上班了，他不退我说拿给我换个课程，换二建考试，他说可以，换到二建之后又收了1999元，我为工作时间饱和了我让他们帮我把课停了，现在因为不干工地了所以说要求退费，对方不退，课程一天都没上过
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育霸王条款高额扣费退费难
有缴费两天，打客服老师，说家里不同意，要求退费，看了两节课，刷了两遍题，刚开始说不允许退费，这是霸王条款，后来沟通说要按条款扣百分之三十的违约金，我就学*了这么点，要扣我2400多，我总共8300左右，我承认我用了中级，高级都没有动，可以少扣，我当时也没有看合同，老师直接说让我点同意，我的诉求是扣中级的百分之十，高级的全部退还，我尊重知识
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒退费
本人于2025年6月18日经过优路教育老师蒋云霞推荐，在抖音*台上让我们四个人购买优路教育消防安全课程2400元，当时说的是需要交够三年社保，三年工作经验，和高中以上学历，我们条件都达不到，然后她在后台操作让我们都通过了，七月份到她们学校试听两节课，老师只是让我们看书学*，看不懂，当时就说让退费，她不同意，又让我们下载一个软件在上面看视频练*，当时并没有说这些需要扣费，看过几个视频练*题还是不懂，然后又要求退费，她们不同意，所以我们要投诉给我们退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育诱导报名并伪造承诺书
本人在2025年6月18日在优路教育购买课程，后续业务员明知道我本人不符合报名报考条件的情况下，代签伪造承诺书报名，诱导安装学*课程软件，诱*打开软件。本人要求全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒退费
在2025年6月份，经过优路教育老师蒋云霞推荐，让我们四个人在抖音*台上购买的优路教育消防安全员课程2400元，当时说的是需要交够三年社保，三年工作经验，和高中以上学历，我们条件都达不到，她不知道咋在后台操作，让我们都通过了，七月份到她们学校试听两节课，老师只是让看书学*，看不懂，当时就说要退费，她不同意，又让我们下载一个软件在上面看视频练*，当时并没有说这些需要扣费，看过几个视频练*题，还是不懂，又要求退费，她们不同意，所以我们要投诉，给我们退费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒不退费
2025年6月18日通过抖音*台，购买北京环球优路教育科技股份有限公司郑州分公司，课程2025消防设施操作员中级国考决胜班2394元，报考要求缴纳社保，本人就没有缴纳社保，机构为获取报考费进行造假，课时分线上和线下，诱导我们先把线上课时进行完，才安排线下课，线下课就上了一天半，老师就是照着书念的文字，没有任何讲解过程我们这边表示完全听不懂，线上课没有听完就要求退费，一直不退，理由是把线上课时已经学完了，课程已经结束了，从2025年7月到现在一直不退费，而且报考还需要另外交费200-300每次，考试通过率只有10%，机构就是为了赚取报考费，线下教学，一个教室50个人，就两个机器来实*，根本没有机会接触机器实操。现要求追追踪机构的造假行为，还有退还培训费2394元，今天优路人员联系只退还400多元，对此欺诈消费者行为非常不满意，说我们课程已经学*了56.6%，实际就学*了一天半线下课程，线上课时完全是诱导的把课时进行完才会安排线下课。对机构这种欺诈行为，已经*取了多个人的培训费，请*台严肃处理。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导报名且无资质
我于24年10月在优路教育报名消防设施操作员（维保 方向)，报名前夕业务员告诉我这是最后一批报名可以关键技能线上考试了，改革后关键技能改为线下考试考试难度增加通过率降低以此诱导让我快点报名。我是第一次考这个试我不清楚考试流程，但是身为教育机构的业务员深知青岛方面维保考试非常难通过，通过率几乎为0，他们明知这一点却还让我报名兰 在青岛考试。在我考试前去青岛优路教育的课程培训时，授课老师非常不负责任，好多考点不教还说考试一定不会考到（我有课程全程录音为证），结果在我考试时我就怡好抽到了老师不教的考点，在考场内摸黑，全程考试一共三个考点，我有两个考点都抽到了老师不教并说明一定不会考到的题目。另外，在我报名考试时我就联 已经決定要把这个证考出来不然不会浪费功夫，但我并不熟悉考试流程是什么，业务员也并未告知我如果两次考试都不过的话第三次再考就要重新报名，也就是说第三次再报名我的线上考试就变成了线下考试，很难通过，我不熟悉但是业务员熟悉他们也并末告知我，导致我现在考试没法考因为再考要重新报名已经变了考试规则当初我早早报名的优势也没有了。后来日 照监督管理局告知我日照优路教育培训机构并没有教育资质也就不属于教育机构，那么我花钱学*钱却教给了一个不属于教育机构的地方，我花钱的意义是什么，包括现在我联系优路教育以过期为理由不给我退费且负责人电话停机
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诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
优路教育诱导报名伪造承诺书
本人在2025年6月18日在优路教育购买课程，后续业务员明知道我本人不符合报名报考条件的情况下，代签伪造承诺书报名，诱导安装学*课程软件，诱*打开软件。
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
