优路教育虚假宣传诱导报课拒报销
本人于2025年9月1号在微信小程序上咨询北京环球优路教育科技股份有限公司（优路教育）课程时，该机构工作人员以“报课即可报销往返车费”为承诺诱导我报课，我缴纳了2080元学费。但报课后，该机构拒绝履行报销承诺，其行为已构成虚假宣传与违约。因对方失信，我要求解除课程合同，并退还一半学费（1040元）。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育未显著提示违约金条款强制扣费
我们三人于2025年6月通过微信在优路教育报名消防设施操作员培训课程，报名及缴费全程均在微信沟通完成，工作人员从未口头或书面告知退费需扣除30%违约金。
虽APP登录注册界面有相关条款提示，但该提示属于小字格式条款，未进行显著提醒和单独确认，且我们是通过微信报名缴费，并非在APP内完成签约，该条款对我们不具备约束力。
三人课程实际使用情况：一人仅刷3套题目，一人少量线上听课，一人完全未使用课程，且三人均未参加任何线下实操培训，未给机构造成实质性损失。
优路教育要求扣除30%违约金、1%手续费，该违约金比例明显过高，显失公*。我们同意承担100元课本费及实际使用部分的合理费用，恳请相关部门协助协调，督促机构按照实际使用情况合理退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育未告知不可退款致退费纠纷
2025年7月公司11名人员集体购买优路的培训项目，由于本人后来因为某原因不需要培训服务了，跟优路销售人员商量退费，说是一次性不可退款服务，此前销售人员在售卖产品时没有提及此事问题，导致出现后续退费问题，在没有学*考试的前提下现在要求公司退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传且拒退费
本人2025年12月24日去学校咨询消防设备操作员证，学校工作人员承诺2月底3月初可以考试，给我手里下载网课让在家自学，老师天天微信催促快点学*，直到2026年1月19日还未报名成功，去学校核实，校长明确告知在承诺时间内不能完成考试，我要求退费，学校已霸王条款不予退费，说什么看了网课，在学校还未退费钱，1月22日将我从他们学*交流群移除。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
优路教育宁夏分校未报名成功且乱收费
2025年12月24日在本机构报名中专和消防员操作证的考试，答应在2月底3月初参加考试，交费后一个月时间扔未报名成功，导致后期考试时间不确定，沟通后更换当时对接老师，并且退费要收取不合理的费用，现诉求:中专并未报名成功，全额退费，消防员操作证因提供网课，可承担10%费用，其他费用收取不合理予以全部退还
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
优路教育线下设施不全拒退款
因为线下教育设施不全面要求和商家退款，商家不同意退款，所以投诉
投诉问题
退款问题、资质问题
处理中
投诉优路教育诱导消费
2025年12月18号到重庆观音桥优路教育机构去报名学*消防中控，在和优路教育招生员工交谈沟通中了了解到学*费用是2680元，另外我询问如果考试挂科怎么办，机构员工说可以补考需要交补考费295元，并未特别提出第一次考试的时候给需要交295的费用，给出的说法是钱是重庆财政不是优路教育收取，该机构涉嫌诱导消费，不主张说明交了2680元后考试时还需要另外再交298元考试费，诉求退回2680元费用。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育未签合同、不退费且无发票
本人于2024年10月22日在济南市优路教育交了报名费2180元，期间未学*使用，现想要全额退费，2026年1月25日微信联系优路教育齐卫芳说明要求退费，该老师一直不回复我消息，我于2月1日拨打12345求助，2月2日有名自称是优路教育售后部门与我联系说我缴费过期了，表示仅可退费400元，我认为非常不合理，缴费一年多过期了，实在可笑，期间也未有老师联系我告知我尽快预约，也未告知我有过期这么一说，缴费前后也并未告知不可退费，且未开具发票，未签署合同，通过微信线上支付的费用，我要求依据《消费者权益保护法》第五十三条全额退费。谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
兰州环球优路教育退费遭拒且收款方异地
本人于2026年1月15日，通过微信在兰州环球优路教育科技有限公司报名了2026年中级安全工程师培训课程，现在由于本人工作变动原因不能继续学*，跟培训机构沟通他们说不能退费？我才报名一个月，为什么不能退费？他们的课程也是随着时间同步的，目前为止也就同步了百分之十不到！还有他们培训机构的营业执照是兰州的，首款二维码确实河南的，这里头有什么猫腻？
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
优路教育设备长期故障不修且拒更新讲义
11月28 11月29去优路教育学*了两天 后面又去学*设备都是坏的一直到我1月21号考试设备都不修 本来就是考试的重点设备都不好用根本没法学 这个机构设备也是坏的对于他们设备是坏的老师说设备哪有不坏的 坏无可厚非但是坏了不修就是另一回事了他们避重就轻的也不给解决方案 就在这糊弄消费者 还有别的学员的反馈给的学*讲义都要考试了他们更新了讲义去要都不给这算什么学校
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
