优路教育虚假宣传及退款问题投诉
关于初级消防中控证培训服务未达预期的退款申请
报名时，贵机构工作人员在企业微信沟通中明确作出“包过”的承诺，基于此信任我才支付了2620元培训费用，并全程配合参与了线下教学、使用了配套教学材料，先后于2025年上半年参加了两次考试，但最终均未通过，承诺的服务结果未实现。
此外，后续我了解到该证书的实际就业落地情况与当初宣传存在较大差距，进一步印证了服务与预期不符。课程几乎是线上视频考虑到我已使用部分教学资源，现本着合理协商的原则，申请退还80%的培训费用，即2096元（2620元×80%）。
图显示“优惠¥1360”，实付金额为
¥2620。这意味着原价可能是2620+1360=3980元左右。
嫌疑：商家可能涉嫌“虚构原价”或“虚
假优惠折价”。
如果该课程从未以3980元的实际成交价格出售过，商家只是为了显示优惠额度而虚标原价，这就构成了价格欺诈。
根据《禁止价格欺诈行为的规定》。利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺*、诱导消费者进行交易，属于违法行为。利用霸王条款拒退定金：商家在未提供实质性服务前即收取“定金”并拒绝退还，该格式条款免除了商家责任，加重了消费者责任，应属无效。在教育培训行业中，许多机构利用定金概不退还”的条款来锁定客户，这往往属于加重消费者责任的“霸王条款”。虽然法律允许约定定金，但如果在消费者并未严重违约，或因商家服务问题导致消费者不想继续的情况下，商家依然强硬没收定金，这在司法实践中往往不被支持。特别是如果合同中没有明确约定“定金是为了担保合同履行，违约方需承担丧失定金的后果”，或者该条款未进行显著提示（如加粗、标红），则该格式条款可能无效。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒不退款
于2021年接触优路教育并添加相关人员微信，看到都是必过班，包过班之类的朋友圈宣传，在2月28日交了费用1998元，非常贵的网络培训收费。后来有他们的人员添加微信，期间发的全是广告，还有几本没实质作用的书本。申请退费，以他们有服务，有电话回访为由拒绝。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育缴费后无法学*要求退费
缴费了学了一点没时间学了要求退费
现在不给退
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育拒不退款涉嫌欺*消费者
我于2025年11月25日，花费1500
元，报名消防监控中级。本人购买的课程没有学*过，本人于12月8号申请退费，优路教育一直拖着不给退款。与12月19号跟本人沟通退700块，现在又找理由不退款，不退费理由多，之前拟好的退费协议后来又反悔，迟迟不退款忽悠消费者！
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退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传不退费
在2025年2月份买了一个课程，到时说的啥有老师带，有直播课，快结束了我还没看到直播课个老师带，虚假宣传，当时报名还没学要求退费就不退各种推，现在我要求*台退费
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育诱导报名且拒不退费
24年6月在西安优路教育工作人员的诱导和误导下，报名了培训证书考试，后续因发现是诱导和误导，且没提供发票等问题，提出退费，且不退费，长达一年之久
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传拒不退费
2025年2月份报名消控培训考试，优路教育（常州分校）收费10800元，远高于实际报名费，宣传包过，承诺尽快安排考试，到2025年7月还未安排任何培训及考试，询问后告知特殊渠道需要排队，11月还未报上名轮到考试，等太久不想继续等就跟机构说要求退费，机构说要扣掉几千元，我没同意明确表示不合理，一番沟通后优路教育（常州分校）承诺最晚于2025年12月底全额退费，12月中旬询问时机构还告之月底会到账，今天再次询问机构告知做不了主，没办法按时退款，要求去外地参加一次考试，假装考不过才能全额退款，但之前机构也说过如果考试一次没过补考也没过就费用作废，鉴于对机构承诺的事还能改变的行为，现在对这个机构说的话不太信任了。我的诉求是10800元全额退费，因为什么培训都没安排，报名也没轮到，浪费了我将*一年时间。
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虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
已完结
优路教育虚假宣传及拒退费
我于2025年10月17日报名了优路教育，报名后公司先是给了我一份理论方面的资料，一直没有告知我还有实操方面的资料，还是等我自己在网上看到有实操方面的考试，然后我才去问公司要了一份实操方面的材料她才给我，但是由于我的学业还有兼职工作，这两件事情要忙，以至于有没有其他的精力再去学*，机构开的课程，我也只去了一次所以想请求退费却惨遭拒绝。还希望贵院能够处理。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育诱导消费拒不退款
2022年5月21号经优路电话推销诱导购买价值2000元消防设施操作员中极精选班课程，后联系相关人员退款拒不受理。现在诉求退款！
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退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
优路教育虚假宣传且拒不退款
我和4位同事于2024年12月31日在南昌市环优文化发展有限公司赣州分公司报名参加消防设施操作员证培训。报名费用1600元/人，费用项目包含：理论软件+实操课程软件 +一期（三天两晚）的线下实操面授课，其中面授课占总费用的80%，学员通过考试后课程终止。在交了费用后没有与我签订培训合同，只是开具了发票。
1.报名时*我说课程简单都能通过考试，但看了实操课后发现难度极高，通过率极低，存在虚假宣传，当时有提出要退费，一直不予以退费。
2.在学*期间没有学*群，课程老师教学质量并没有宣传得那么好，期间也没有专业老师指导学*，只是中途打一到两个电话问询，未经常电话督促学*，全靠自学，售前和售后描述不一致，没有尽到培训机构的义务。
3.理论和实操课程也只是在APP上面学*了一小部份，且未参加一期（三天两晚）的线下实操面授课，也未报名参加考试。
4.我中途多次提出退费事情，一直不予以理踩，5月15日又与该联系人沟通，该教育机构负责人拒不退款且态度恶劣，霸王条款只能退100元，但我们只学*一小部份，当时报名时老师告知占总费用80%的线下面授课没有参加，现提出申请教育机构退此面授费用1280元/人。
麻烦*台帮忙老百姓处理问题，赚钱不易，对于打工人来说，这不是一笔小数目，劳烦*台，感谢*台。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
