优路教育擅自签约并拒绝退款
我在2025年10月31日报名优路教育的消防设施课程，他们自动和我签合同，在我不知情的情况下，我现在要求退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育拒退学费且违约金过高
本人于2025年11月29日向珠海优路教育支付2380元，报名消防设施操作员培训考证课程，课程形式为全程线上授课，无任何线下教学安排，没有开具任何发票，2026年1月2日，因本人工作发生重大变动，已无考证需求，遂向优路教育提出退费申请，此时本人实际仅完成2%的课程学*进度（有*台学*记录可佐证），且未收到课程相关纸质材料，也未享受商家承诺的答疑、学*跟进等服务。
但优路教育工作人员对此态度恶劣，不仅拒绝合理退费诉求，还强制要求扣除30%违约金，外加课时费与材料费，该扣费标准严重不合理。本人仅学*极小部分课程，未对商家造成实质经济损失，其提出的30%违约金远超行业合理范围及实际损失。为此，本人主动提出按5%比例支付违约金（即119元），这一诉求符合公*交易原则，却仍被优路教育直接拒绝，工作人员甚至挑衅让本人“去投诉”，服务态度极度恶劣。
根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为；同时依据《民法典》合同编相关规定，违约金约定过高的，可请求调整，优路教育设置的30%违约金明显超出合理上限。此外，商家未按约定提供答疑、跟进等服务，未完全履行合同义务，却仍执意收取高额违约金，已侵犯本人合法权益。恳请主管部门介入调解，督促优路教育按5%违约金扣除后退还剩余学费，并对其恶劣服务态度及不合理退费政策予以整改。
投诉问题
霸王条款、退款问题、态度恶劣
处理中
优路教育虚假宣传且拒不退款
我于2021年在优路教育购买一个网课 客服说2022年会有考试 然后一直到现在也没有考试 我要求退款客服说不符合要求让加钱转课 一直推脱
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传及退款问题投诉
关于初级消防中控证培训服务未达预期的退款申请
报名时，贵机构工作人员在企业微信沟通中明确作出“包过”的承诺，基于此信任我才支付了2620元培训费用，并全程配合参与了线下教学、使用了配套教学材料，先后于2025年上半年参加了两次考试，但最终均未通过，承诺的服务结果未实现。
此外，后续我了解到该证书的实际就业落地情况与当初宣传存在较大差距，进一步印证了服务与预期不符。课程几乎是线上视频考虑到我已使用部分教学资源，现本着合理协商的原则，申请退还80%的培训费用，即2096元（2620元×80%）。
图显示“优惠¥1360”，实付金额为
¥2620。这意味着原价可能是2620+1360=3980元左右。
嫌疑：商家可能涉嫌“虚构原价”或“虚
假优惠折价”。
如果该课程从未以3980元的实际成交价格出售过，商家只是为了显示优惠额度而虚标原价，这就构成了价格欺诈。
根据《禁止价格欺诈行为的规定》。利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺*、诱导消费者进行交易，属于违法行为。利用霸王条款拒退定金：商家在未提供实质性服务前即收取“定金”并拒绝退还，该格式条款免除了商家责任，加重了消费者责任，应属无效。在教育培训行业中，许多机构利用定金概不退还”的条款来锁定客户，这往往属于加重消费者责任的“霸王条款”。虽然法律允许约定定金，但如果在消费者并未严重违约，或因商家服务问题导致消费者不想继续的情况下，商家依然强硬没收定金，这在司法实践中往往不被支持。特别是如果合同中没有明确约定“定金是为了担保合同履行，违约方需承担丧失定金的后果”，或者该条款未进行显著提示（如加粗、标红），则该格式条款可能无效。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒不退款
于2021年接触优路教育并添加相关人员微信，看到都是必过班，包过班之类的朋友圈宣传，在2月28日交了费用1998元，非常贵的网络培训收费。后来有他们的人员添加微信，期间发的全是广告，还有几本没实质作用的书本。申请退费，以他们有服务，有电话回访为由拒绝。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育缴费后无法学*要求退费
缴费了学了一点没时间学了要求退费
现在不给退
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育拒不退费并拉黑消费者
2021年8月在优路教育中卫校区买的二级消防师学*考试，至今到2026年一月都没有人联系，要求退费把我拉黑了，打12345，政府回复的他们管不了优路教育，让我自己想办法，我只要求退费1200。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育拒不退款涉嫌欺*消费者
我于2025年11月25日，花费1500
元，报名消防监控中级。本人购买的课程没有学*过，本人于12月8号申请退费，优路教育一直拖着不给退款。与12月19号跟本人沟通退700块，现在又找理由不退款，不退费理由多，之前拟好的退费协议后来又反悔，迟迟不退款忽悠消费者！
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传不退费
在2025年2月份买了一个课程，到时说的啥有老师带，有直播课，快结束了我还没看到直播课个老师带，虚假宣传，当时报名还没学要求退费就不退各种推，现在我要求*台退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育诱导报名且拒不退费
24年6月在西安优路教育工作人员的诱导和误导下，报名了培训证书考试，后续因发现是诱导和误导，且没提供发票等问题，提出退费，且不退费，长达一年之久
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
