爱依服商品质量问题及售后拒绝退换

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我于2025年9月6日在河南省南阳市社旗县的爱依服实体店购买了针织背心、开衫两件套,商品价格为169元,买时没有做仔细的全面检查,也一直没有穿过。直到9月12日晚下水洗了第一次,用洗衣机洗了十分钟,9月13日完全晾干后才发现开衫背部左下方有大面积脱线。脱线可能是商品本身就存在的瑕疵,也可能是洗了一遍造成的,但无论是哪个原因,该商品都存在严重的质量问题。且该商品有配套的毛衣链,购买时店员并没有给我。我在9月13日下午去店里请求售后,店员承认商品存在质量问题,但是不予退换。根据《中华人民共和国消费者权益保障法》,购买商品存在质量问题,消费者可以要求退货,我要求全额退款169元。

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