近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
爱依服售卖新款连衣裙存在价格欺诈行为
我于3月31日在线下实体店购入了一款连衣裙,当时已经询问过是新款不会促销打折,没有放在心上,4月初爱依服已经特价售卖这件衣服149元,也就是说我买的时候这件衣服已经算是特价款了,并且在购买时一直推销加九元买个袜子或者配套的小皮鞋等最后爱依服线上官网以69元一套的价格出售。伤害了消费者的知情权(对商品价格高出市场价格)和消费权益(自由购买权和售后保障)我希望赔偿我差价246-69=177元或246-149+50=147元
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-04-18
爱依服涉嫌欺骗消费者
商品时间成交时间是2024年2月27日,
我买了她们家的衣服,我拍照片给客服上的照片是特意用闪关灯去拍的.因为那时候有点黑,因为特别喜欢他们家店这件衣服,于是我从爱依服微信小程序又买了一件,谁知道颜色完全不一样,质量也是不一样,我感觉我受到了严重的欺骗,再者我去问客服,客服说我在她们这家店买的衣服不是他们家店买的,,拒不承认我是在他们店买的,我有证据,那就是我新买的爱依服同款那件吊牌没有拆,我后买的吊牌是已经拆了的,客服也是拒不承认,还要我多次重复内容,回复效率极低,给不了我想要的答案,本来我是想觉得她们给我个解释,没想到客服态度如此恶劣,真的我完全不能容忍,于是我决定要求对他们严惩不贷,假一赔十,质量不一,颜色差别巨大,再加之客服态度恶劣,真的是我不能容忍的,而且我两件同款衣服料子用的比例完全不一样,料子完全不一样,我感觉我受到欺骗,这家店存在以次充好现象,我的两件衣服存在巨大差异,客服态度极差,所以,我觉得应该对爱依服进行惩罚,因为同一个品牌同一家公司差别那么大,再说,客服拒不承认我买的衣服是他们家的,我有证据证明,那就是爱依服第一件留存的吊牌还在,第二件吊牌已经不在了,商家存在欺骗顾客消费者权益,完全货不对板,两个面料采用材质完全不一样,而且都是广东爱依服商贸有限公司购买,我有证据,其中一件爱依服购买信息我都有另一件购买信息我也有,但是差别如此大,我要求客服c11给我道歉
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-03-25
爱依服小程序快递签收未收到包裹,申请退款不处理
投诉爱依服小程序售后服务,在未收到包裹情况下申请退款却未收到退款。
在2.28日显示我在爱依服小程序买的商品已经签收了,但是并未给我发任何取件的提示,于是我找京东客服,说是给我处理,也没有给我处理好,我就进行京东快递投诉,他们也一直没给我处理,我只是想要44元的对应相应物品的赔偿,毕竟弄丢商品是京东方的责任,但是爱依服客服也一直不作为,没有积极给我处理这个问题。
投诉问题
退款纠纷、中断服务、态度恶劣
已完结
发布于2024-03-12
爱依服上衣质量差 店员不予退换且态度恶劣
过年在爱依服买了一套马面裙和一件大衣,就穿了一次,马面裙上衣上面的流苏和绳子就送了,给门店打电话,店员说让我自己缝补一下,我说怎么缝补,她说她不知道,她也是打工的,得问问上级这个情况怎么办,我让她询问后及时回我电话,等了一天没有给我回电话,晚上我去门店询问情况,店员态度非常恶劣,表示流苏那坏了他们也没办法,我说退换她说退不了,我不可能289买的上衣,就穿一次吧,质量这么不好,店员也不给我合适的解决方案,我就只能来投诉了,还请平台给我们消费者主持一个公道
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-03-05
爱依服未按时处理退款申请,商品价格暴跌且掉毛严重
我29号去购买了一件外套加一个裙子,29号价格分别是衣服999,裙子109,昨天我无意中看到发现前几天那个衣服就掉价成599,裙子掉价99,我买还没超过七天我就看到非常无语本来是买来做过年衣服的,然后现在不想要了,然后我也去小程序上问过他们叫我找线下门店,今天早上我们去了线下门店把衣服也拿过去了,里面的导购把衣服接收了,让加好友等店长联系,后来发消息过去不回发现她发朋友圈也不回消息,刚刚下午去店里找店长,店长说这个是断码才掉价的,她们没办法给我们退款,可是我去小程序看了明明都是有货的,而且不单单是价格暴跌的问题,衣服还严重掉毛,现在我的诉求就是给我退款
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-04
投诉爱依服质量问题,要求退款
我3月19号签收的订单,但是收到货之后因为当地天气原因并没有穿,在本月穿了几次,水洗第二次后发现衣服出现毛毛燥燥的,并出现起球,我要求商家退货退款,或者换货,商家不同意,只是给予补偿,5块再多次交涉下商家有说8块,但是我不同意,裤子已经无法继续穿,我的诉求是退货退款,或者换货
投诉问题
质量问题
处理中
发布于2024-04-27
爱依服裙子价格骤降引发退差价纠纷
于4月14日在秦皇岛门店购买259的裙子,26日才发现该商品官方价格骤降为159,且同色,同码数。购买时导购称其为新品的裙子,为什么短短11天,甚至可能11天不到(因为他什么时候降的我不知道,26号才看见)就骤降100元。我到门店要求退差价,却被门店称价格并未发生改变,以此为由拒绝,且一名店员对我退差价的行为进行耻笑,称那是你的事情,售后态度不好。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
发布于2024-04-27
爱依服棒球服质量问题退货退款
我于2024年3月24日在天津市蓟州区爱依服(文昌街店)购买一件棒球服,价格为219,2024年4月19日第一次用洗衣机洗,标烂了两个。衣服有质量问题,我要求退货退款,隔天4月20日和店里协商,店里说换同价格的其他款还是怎样等他们反馈,加了微信,昨天,4月26日叫去处理,结果是补偿50去裁缝店换个其他标,或者选同样价格其他款。鉴于她家夏天衣服多是小裙子很不适合我的风格,我拒绝,坚持退货退款,最后,我妥协,想换款,他们反悔,说不能处理了,直接去投诉吧。处理态度差
诉求:退货退款
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
发布于2024-04-27
爱依服广州丽影广场线下店售后服务纠纷
我于4月23号在爱依服广州丽影广场线下实体店。购买一件价格为249的连衣裙,店家承诺三天内未摘吊牌,非人为导致的质量问题可更换,我发现衣服上有在店里时就造成了脏污,但是要求我更换比249更贵的衣服,但是但是这一点在小票承诺上没有写清楚,并且我于4月26号发现线上商城同样的衣服降价至139元,三天内降价110元,店家不支持退差价或退货
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、质量问题
处理中
发布于2024-04-26
爱依服裙子降价补差价投诉
4月19日,我在广州市海珠区合生广场2楼爱依服店买了一条裙子,当时是249元,然后当时没货,然后他给我调货,说可以直接寄到我的地址,还给了6块钱运费。4月21号,我拿到了裙子。4月26日,我发现这条裙子降了110块,我要求补差价,但是店员说,过了3天的流水,不能补,不应该是7天或者是14天内都可以补吗?26日刚好是19日的第7天,而且我还是21日才收到的货,价格降了那么多,不给我补?我强烈要求补差价与投诉
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
发布于2024-04-26
投诉爱依服退款纠纷
我于2024年4月11号在广东省广州市番禺区石楼镇市莲路128号爱依服门店购买了一套裙装,当时购买价格是189元,于2024年4月23日在爱依服门店群里发现工作人员发出了这套衣服降价到119元,购买12天左右降价如此离谱,严重的侵犯了我作为一个消费者的权益,我联系了爱依服门店的负责人,要求补差价70元,爱依服门店的负责人推脱说了一堆不合理的说辞,短时间内降价如此离谱,存在着价格不合理,严重欺骗了消费者,我要求这个门店补我70元差价,我有购买小票的价格,以及爱衣服工作人员降价的价格,还有跟负责人要求补差价的聊天记录
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-04-24
爱依服凉拖鞋质量问题
我去2024年4月21日在甘肃省广河县爱依服(沁园小区)门店购买了一双凉拖。
于2024年4月24日下午穿着了10分钟出现脚部不适。因为走路需要大拇指头一直往上翘,使劲,才不至于鞋掉落。
尽管我购买时是试穿后才决定买,但在门店平坦的地板上只走那么几步是没办法发现问题。现在出现问题了,我当即换下这双鞋去门店沟通退换。但店员负责人说我穿了后,鞋底出现了磨损。可是我正因为穿了才知道问题。
而且这个鞋,只要我走在路上就会出现磨损,不是我有意为之,而是该鞋底的设计材料是气孔类,且厚底,颜色是米白色。所以哪怕我全程只走了200-300米的距离,也出现了干裂的那种磨损。这个我没办法避免,我总不能套着塑料袋走路。这个鞋的材质你们也可以问店铺,当时我试穿的鞋子就是被电源在下面粘了一层胶带防止磨损。那我自己穿总不能一直贴胶带吧。
就因为鞋底有磨损,店员拒绝退换。我的体验感很差,现在我要留着一双不合脚的鞋子,鞋子没有发挥它的作用,我的权益受到了侵害。
同样的,即使是网店购买的,7天无理由退换,鞋底只要在可接受范围内也是可以退换的。我这10分钟穿着不可能磨损很差。明显是店员不愿意退换找的借口。
我现在的诉求很简单,退货退款!麻烦您尽快处理,给您添麻烦了。鞋底的磨损究竟怎样,您可以结合材质及设计,做出判断。
图1是鞋子外观
图2是鞋底及其明显的气孔设计。如您所见,根本不是店员主张的“磨损严重”。
图3是微信支付信息
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-04-24
爱依服售假衣服,拒绝退款
我于2024年4月21在拼多多爱依服服饰箱包旗舰店买了一套衣服,一天过后,让客服发货,人家让退,说没有了,卖完了,我就让他给我换其他款的,多退少补,结果人家让退,叫改地址,人家让退,主要会写了假一赔十,结果老板电话一直不接,我就想知道有没有人管这种挂羊头卖狗肉都人,是不是人,我就不知道了
投诉问题
虚假宣传、质量问题、中断服务
已完结
发布于2024-04-23
江西省景德镇市珠山区长虹金域广场爱依服门店拒绝退货事件
我于2024年4月20日在江西省景德镇市珠山区长虹金域广场爱依服门店购买了一件129元的衣服,回家后发现这件衣服质量面料非常一般,且发票上写明三天之内可以凭借发票换货,并且没有注明不能退货,于是在2024年4月22日我前往门店退货,但是店员却理直气壮地告知我们不能退货只能换货,并且态度非常恶劣,并把我的诉求置之不理直接离开前台,一直不理睬我的诉求,我认为这不是服务人员应有的态度,根据《消费者权益保护法》,消费者在收到商品后七天内若对购物决定有异议,且商品未经使用且不影响二次销售,可以提出退货请求。这通常适用于实体店购买的衣物。因此,我想店员有个合理的解释并给予处理
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-04-23
爱衣服质量问题投诉
2024年4月8号在广州花都区狮岭益群东福百货里的爱衣服买了件衣服,过一次水就掉色,找商家要说话,商家不予解决,我的诉求给予合理的解决
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-04-22
爱依服售卖新款连衣裙存在价格欺诈行为
我于3月31日在线下实体店购入了一款连衣裙,当时已经询问过是新款不会促销打折,没有放在心上,4月初爱依服已经特价售卖这件衣服149元,也就是说我买的时候这件衣服已经算是特价款了,并且在购买时一直推销加九元买个袜子或者配套的小皮鞋等最后爱依服线上官网以69元一套的价格出售。伤害了消费者的知情权(对商品价格高出市场价格)和消费权益(自由购买权和售后保障)我希望赔偿我差价246-69=177元或246-149+50=147元
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-04-18
爱依服涉嫌欺骗消费者
商品时间成交时间是2024年2月27日,
我买了她们家的衣服,我拍照片给客服上的照片是特意用闪关灯去拍的.因为那时候有点黑,因为特别喜欢他们家店这件衣服,于是我从爱依服微信小程序又买了一件,谁知道颜色完全不一样,质量也是不一样,我感觉我受到了严重的欺骗,再者我去问客服,客服说我在她们这家店买的衣服不是他们家店买的,,拒不承认我是在他们店买的,我有证据,那就是我新买的爱依服同款那件吊牌没有拆,我后买的吊牌是已经拆了的,客服也是拒不承认,还要我多次重复内容,回复效率极低,给不了我想要的答案,本来我是想觉得她们给我个解释,没想到客服态度如此恶劣,真的我完全不能容忍,于是我决定要求对他们严惩不贷,假一赔十,质量不一,颜色差别巨大,再加之客服态度恶劣,真的是我不能容忍的,而且我两件同款衣服料子用的比例完全不一样,料子完全不一样,我感觉我受到欺骗,这家店存在以次充好现象,我的两件衣服存在巨大差异,客服态度极差,所以,我觉得应该对爱依服进行惩罚,因为同一个品牌同一家公司差别那么大,再说,客服拒不承认我买的衣服是他们家的,我有证据证明,那就是爱依服第一件留存的吊牌还在,第二件吊牌已经不在了,商家存在欺骗顾客消费者权益,完全货不对板,两个面料采用材质完全不一样,而且都是广东爱依服商贸有限公司购买,我有证据,其中一件爱依服购买信息我都有另一件购买信息我也有,但是差别如此大,我要求客服c11给我道歉
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-03-25
爱依服小程序快递签收未收到包裹,申请退款不处理
投诉爱依服小程序售后服务,在未收到包裹情况下申请退款却未收到退款。
在2.28日显示我在爱依服小程序买的商品已经签收了,但是并未给我发任何取件的提示,于是我找京东客服,说是给我处理,也没有给我处理好,我就进行京东快递投诉,他们也一直没给我处理,我只是想要44元的对应相应物品的赔偿,毕竟弄丢商品是京东方的责任,但是爱依服客服也一直不作为,没有积极给我处理这个问题。
投诉问题
退款纠纷、中断服务、态度恶劣
已完结
发布于2024-03-12
爱依服上衣质量差 店员不予退换且态度恶劣
过年在爱依服买了一套马面裙和一件大衣,就穿了一次,马面裙上衣上面的流苏和绳子就送了,给门店打电话,店员说让我自己缝补一下,我说怎么缝补,她说她不知道,她也是打工的,得问问上级这个情况怎么办,我让她询问后及时回我电话,等了一天没有给我回电话,晚上我去门店询问情况,店员态度非常恶劣,表示流苏那坏了他们也没办法,我说退换她说退不了,我不可能289买的上衣,就穿一次吧,质量这么不好,店员也不给我合适的解决方案,我就只能来投诉了,还请平台给我们消费者主持一个公道
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-03-05
爱依服未按时处理退款申请,商品价格暴跌且掉毛严重
我29号去购买了一件外套加一个裙子,29号价格分别是衣服999,裙子109,昨天我无意中看到发现前几天那个衣服就掉价成599,裙子掉价99,我买还没超过七天我就看到非常无语本来是买来做过年衣服的,然后现在不想要了,然后我也去小程序上问过他们叫我找线下门店,今天早上我们去了线下门店把衣服也拿过去了,里面的导购把衣服接收了,让加好友等店长联系,后来发消息过去不回发现她发朋友圈也不回消息,刚刚下午去店里找店长,店长说这个是断码才掉价的,她们没办法给我们退款,可是我去小程序看了明明都是有货的,而且不单单是价格暴跌的问题,衣服还严重掉毛,现在我的诉求就是给我退款
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-04
投诉爱依服质量问题,要求退款
我3月19号签收的订单,但是收到货之后因为当地天气原因并没有穿,在本月穿了几次,水洗第二次后发现衣服出现毛毛燥燥的,并出现起球,我要求商家退货退款,或者换货,商家不同意,只是给予补偿,5块再多次交涉下商家有说8块,但是我不同意,裤子已经无法继续穿,我的诉求是退货退款,或者换货
投诉问题
质量问题
处理中
发布于2024-04-27
爱依服裙子价格骤降引发退差价纠纷
于4月14日在秦皇岛门店购买259的裙子,26日才发现该商品官方价格骤降为159,且同色,同码数。购买时导购称其为新品的裙子,为什么短短11天,甚至可能11天不到(因为他什么时候降的我不知道,26号才看见)就骤降100元。我到门店要求退差价,却被门店称价格并未发生改变,以此为由拒绝,且一名店员对我退差价的行为进行耻笑,称那是你的事情,售后态度不好。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
发布于2024-04-27
爱依服棒球服质量问题退货退款
我于2024年3月24日在天津市蓟州区爱依服(文昌街店)购买一件棒球服,价格为219,2024年4月19日第一次用洗衣机洗,标烂了两个。衣服有质量问题,我要求退货退款,隔天4月20日和店里协商,店里说换同价格的其他款还是怎样等他们反馈,加了微信,昨天,4月26日叫去处理,结果是补偿50去裁缝店换个其他标,或者选同样价格其他款。鉴于她家夏天衣服多是小裙子很不适合我的风格,我拒绝,坚持退货退款,最后,我妥协,想换款,他们反悔,说不能处理了,直接去投诉吧。处理态度差
诉求:退货退款
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
发布于2024-04-27
爱依服广州丽影广场线下店售后服务纠纷
我于4月23号在爱依服广州丽影广场线下实体店。购买一件价格为249的连衣裙,店家承诺三天内未摘吊牌,非人为导致的质量问题可更换,我发现衣服上有在店里时就造成了脏污,但是要求我更换比249更贵的衣服,但是但是这一点在小票承诺上没有写清楚,并且我于4月26号发现线上商城同样的衣服降价至139元,三天内降价110元,店家不支持退差价或退货
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、质量问题
处理中
发布于2024-04-26
爱依服裙子降价补差价投诉
4月19日,我在广州市海珠区合生广场2楼爱依服店买了一条裙子,当时是249元,然后当时没货,然后他给我调货,说可以直接寄到我的地址,还给了6块钱运费。4月21号,我拿到了裙子。4月26日,我发现这条裙子降了110块,我要求补差价,但是店员说,过了3天的流水,不能补,不应该是7天或者是14天内都可以补吗?26日刚好是19日的第7天,而且我还是21日才收到的货,价格降了那么多,不给我补?我强烈要求补差价与投诉
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
发布于2024-04-26
投诉爱依服退款纠纷
我于2024年4月11号在广东省广州市番禺区石楼镇市莲路128号爱依服门店购买了一套裙装,当时购买价格是189元,于2024年4月23日在爱依服门店群里发现工作人员发出了这套衣服降价到119元,购买12天左右降价如此离谱,严重的侵犯了我作为一个消费者的权益,我联系了爱依服门店的负责人,要求补差价70元,爱依服门店的负责人推脱说了一堆不合理的说辞,短时间内降价如此离谱,存在着价格不合理,严重欺骗了消费者,我要求这个门店补我70元差价,我有购买小票的价格,以及爱衣服工作人员降价的价格,还有跟负责人要求补差价的聊天记录
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-04-24
爱依服凉拖鞋质量问题
我去2024年4月21日在甘肃省广河县爱依服(沁园小区)门店购买了一双凉拖。
于2024年4月24日下午穿着了10分钟出现脚部不适。因为走路需要大拇指头一直往上翘,使劲,才不至于鞋掉落。
尽管我购买时是试穿后才决定买,但在门店平坦的地板上只走那么几步是没办法发现问题。现在出现问题了,我当即换下这双鞋去门店沟通退换。但店员负责人说我穿了后,鞋底出现了磨损。可是我正因为穿了才知道问题。
而且这个鞋,只要我走在路上就会出现磨损,不是我有意为之,而是该鞋底的设计材料是气孔类,且厚底,颜色是米白色。所以哪怕我全程只走了200-300米的距离,也出现了干裂的那种磨损。这个我没办法避免,我总不能套着塑料袋走路。这个鞋的材质你们也可以问店铺,当时我试穿的鞋子就是被电源在下面粘了一层胶带防止磨损。那我自己穿总不能一直贴胶带吧。
就因为鞋底有磨损,店员拒绝退换。我的体验感很差,现在我要留着一双不合脚的鞋子,鞋子没有发挥它的作用,我的权益受到了侵害。
同样的,即使是网店购买的,7天无理由退换,鞋底只要在可接受范围内也是可以退换的。我这10分钟穿着不可能磨损很差。明显是店员不愿意退换找的借口。
我现在的诉求很简单,退货退款!麻烦您尽快处理,给您添麻烦了。鞋底的磨损究竟怎样,您可以结合材质及设计,做出判断。
图1是鞋子外观
图2是鞋底及其明显的气孔设计。如您所见,根本不是店员主张的“磨损严重”。
图3是微信支付信息
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-04-24
爱依服售假衣服,拒绝退款
我于2024年4月21在拼多多爱依服服饰箱包旗舰店买了一套衣服,一天过后,让客服发货,人家让退,说没有了,卖完了,我就让他给我换其他款的,多退少补,结果人家让退,叫改地址,人家让退,主要会写了假一赔十,结果老板电话一直不接,我就想知道有没有人管这种挂羊头卖狗肉都人,是不是人,我就不知道了
投诉问题
虚假宣传、质量问题、中断服务
已完结
发布于2024-04-23
江西省景德镇市珠山区长虹金域广场爱依服门店拒绝退货事件
我于2024年4月20日在江西省景德镇市珠山区长虹金域广场爱依服门店购买了一件129元的衣服,回家后发现这件衣服质量面料非常一般,且发票上写明三天之内可以凭借发票换货,并且没有注明不能退货,于是在2024年4月22日我前往门店退货,但是店员却理直气壮地告知我们不能退货只能换货,并且态度非常恶劣,并把我的诉求置之不理直接离开前台,一直不理睬我的诉求,我认为这不是服务人员应有的态度,根据《消费者权益保护法》,消费者在收到商品后七天内若对购物决定有异议,且商品未经使用且不影响二次销售,可以提出退货请求。这通常适用于实体店购买的衣物。因此,我想店员有个合理的解释并给予处理
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-04-23
爱衣服质量问题投诉
2024年4月8号在广州花都区狮岭益群东福百货里的爱衣服买了件衣服,过一次水就掉色,找商家要说话,商家不予解决,我的诉求给予合理的解决
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-04-22