微信直播购商品瘪罐拒退换

网友保保_6ad395dc 2025-09-17

审核中

在微信直播上购买的商品，到货几乎全部瘪罐，联系商家换货，商家不同意，沟通退货退款，商家不同意。商家要求买方必须承担运费，才给予退款。直播购买时，主播宣传明确可以无条件退货，所售商品全部有运费险。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 12:15:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 11:26:01

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

1990元

投诉编号：

99564614

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