微信视频号商家退货退款不公
网友保保_yillFmPc
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我于8月29日在微信视频号平台购买商家唯品会特卖两个寇驰品牌的包包，9月1号收到货后打开了一下，太小不喜欢选择了七天无理由退货退款，两个包包是同一个快递单号，9月4号中午12点31分快递显示签收，当天4号下午2点16分收到一个包包的退款，另外一个包包一直未退款，9月6号在显示库存积压，未能及时拆箱验货，6号下午4点29分商家反馈包包有褶皱无法进行退货退款，两个包包同一个快递单号，为什么不是同时拆箱验货？为什么要48小时以后才告知我包包有问题，让商家提供拆箱验货照片视频，无法提供，仅凭一张褶皱照片就不给退货退款，怎么能证明这个褶皱包包是我的？是不是商家收到货后没有保管好造成的？为什么让消费者买单？霸王条款，强买强卖，希望平台能够帮我解决微信视频号唯品会特卖商家售后退货退款问题，诉求：如商家能够提供带快递单号拆箱验货的视频照片，证明是我退货的包包，我认，如果不能提供证据请给我尽快退款。
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