宽带升级诱导消费且无法解约
网友保保_4QkGtMUv
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我在这个店里拉的宽带，因为我月租的原因，可以拉宽带，但是去拉网线的时候，营业厅的员工说要不要宽带升级，我说：升级会需要其他扣费嘛，店员说不用，只要刚开始处迁移费就好，也没有口痰上说升级了要办定24个月才能解约，所以每个月宽带还要扣我30元，现在我不用宽带了，不给我解除宽带，继续扣我话费，说我合同宽因为升级要24个月后才可以解约，后面我找店员，店员态度差要我找10010客服解决，后面我打了很多电话，每次客服说48小时内解决，都是都没有，每次我都催了很多天才给我处理，当时有个负责任给我打电话，叫我把路由器还回去，再给10010回电话报备说还回路由器，7天内会给我回电话解约24个月这个合同，但是七天过去了，一直又拖着不处理，电话卡又老是扣费、我只能找投诉了
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申请原因
10010刚刚致电已经解决了，谢谢🙏
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