12306退票未到账且推诿责任

网友保保_BO0s0GO7 2025-09-18

处理中

我于2025年9月16日下午15点左右买了车票是候补订单然后我不需要候补了就退了到现在一直都没有退款说给我退到了支付宝可是我用微信付的款！12306说已经退到了我说我没收到！让我问支付宝客服！！支付宝客服说他们没收到退款两方互相扯皮我需要现在立刻马上退还我的231元大学生根本就没有钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 15:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 15:22:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

231元

投诉编号：

99572379

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉