12306因天气停运后退票不退款

网友保保_ZgvK4Mpa 2025-09-18

审核中

我在2025年9月13日和9月14日分别购入9月19日襄阳到武昌和9月21日武昌到襄阳的车票，但是因为天气原因，9月18日告诉我9月19日那天的火车停运了，我只能取消行程，申请了退票，结果退票反而不退钱，我是学生，我现在没有多余的钱，希望12306迅速把钱退给我

投诉进度

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2025-09-18 16:50:44

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用户发起投诉

2025-09-18 16:31:02

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

101元

投诉编号：

99572917

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