12306退票后退款未到账且客服难联系

网友保保_c6e907ef 2025-09-18

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退票后退款一直不到账，客服难接通。处理不及时

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2025-09-18 17:26:07

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用户发起投诉

2025-09-18 16:40:46

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

167元

投诉编号：

99573001

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