预订一小时无法取消且拒全额退款
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我于2025年9月18日晚八点半在去哪儿平台预订该酒店房间一间，10月2日-5日共三晚，一共金额984.57元。晚九点发现预订错误，却取消不了。距离预订只过了不到一个小时。商家拒绝取消订单且态度十分恶劣，拒绝退费。9月19日上午商家联系我，称由于平台有手续费所以只能退两晚房费，我询问去哪儿平台后了解到商家取消订单不会额外收取商家任何费用，商家想把入住平台的佣金让我来承担。 以上行为属于霸王条款，侵犯了公平交易权：根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。若酒店单方面更改退费规则，可能侵犯消费者的公平交易权。 自主选择权：消费者有权自主选择商品或服务，并有权拒绝经营者的强制交易行为 我的诉求：要求酒店商家取消订单，全额退费
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