风云软件APP自动续费未提醒并扣款

网友保保_4b6NiXTA 2025-09-22

审核中

我于2025年9月20日在风云软件旗下的音频大师APP购买了0.01元三天会员试用权，由于没仔细看用户协议条款，误签订了包月自动续费协议。在扣款前该软件未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款，道歉且作出处罚。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 04:31:29

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用户发起投诉

2025-09-22 04:26:33

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99591851

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