诱导办理套餐，预存费用拒不退还
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今年3月初，有个自称中国移动客服的人加本人微信，说现在199的套餐根本用不完，还发了很多本人的流量信息。起初没在意。之后3个月，每个月都会发我的流量情况，还建议本人改为99元套餐，但该套餐有很多优惠，申请59元套餐的同事，预付3年每月40元的费用，合计1440元。期间有问到，如果99元套餐不够用，随时可以更改，预存部分未使用的随时可以退回。6月份按照其指示进行了操作。但在7月份发现，该套餐根本不够用，于是就改回了199的套餐，后跟其联系，说会按照退回剩余部分，即1400元，但直到现在均无任何反馈。
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