投诉滴滴租车霸王条款
网友保保_a3255ecf
处理中
我于2025年8月26日下单，8.31用车。在商家送车后，发现车有大面积剐蹭，在后保险杠有事故问题，在询问他后表示没有问题，可以正常行驶。其次，在送车时不断推销额外保险，引导消费者线下交易，这是滴滴监管商家出现问题。另外，该商家评价区出现过我们类似的行为操作，都是反应商家乱收费，以此来讹诈消费者。该车发现并没有进行相应的车检，从而车有内伤，另外该商家也没有将行车证交到消费者手上，这流程的缺失，也属于商家和滴滴公司不作为，不监管。我于开车途中，后保险杠自动脱落，商家开始线下讹诈，线下限制人身自由，去了派出所。滴滴公司不作为，包庇商家*行为，在我毫不知情的情况下扣除我押金1650元，没有任何材料证明这一笔钱是怎么计算的，属于霸王条款，隐瞒消费者，违反知情权。事先，对于车损我不认可，同时也向滴滴公司反应，滴滴公司承诺要在我同意下才会扣押金，但是最后未经我同意就扣除押金。相隔一个月了，没人处理这件事，突然乱扣款。要求退款，这赔偿我们不认可。车本来也是商家的问题，滴滴公司监管不力，包庇商家，欺诈消费者！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
