我于2024.4.14日在滴滴平台租到携程租车公司的车辆，定于19：00分送达，直到超时一个小时20：00分我打电话给平台，门店未送车，送不到车辆，平台愿意赔付38元作为补偿。因为此次超时让我没有赶上客户，导致了财产损失。我说38元赔付不接受太少了，携程工作人员最后说只能补偿13元作为赔偿，最后只到账了13元。诉求：赔偿

在4月4号到4月6号期间在滴滴平台上租车，在4月11号服务商告知我们有违章行为，罚款200，扣6分，我们给服务商发了200罚款后，他告知我们要150元买一分，买分本就是违法行为，但是服务商强制要求我们执行，我们说是协商，但是服务商在我们不知情的情况下扣除了我们900的押金，在租车合同上并未写明租车违章如何解决，还辱骂我们，对我们进行人身攻击

滴滴与黑三方公司合作，专业敲诈，租的车全是非营运车辆，都是黑车，公司不留照片全是坑司机，事故车问公司要之前的事故照片也没有，一口咬住就是司机弄的，而且验车完了之后验车报告平台显示无破损，去了北汽4s店，店员表示这根本无所为，就算修理500块而黑公司要扣除两千

本人2024.3.18日在滴滴租车平台上租了一个车，3.19日有一个100元的违停，3.20日还车时给租车门店工作人员讲过让交管12123上边违停信息显示过来联系我，自2024.3.20日还车至今为联系我，门店这边说3.26号给我发过短信提示，但 2024.3.26号没有收到驰途租车公司发的 处理违章短信，租车公司说一扣款不退回，违章他们日后统一去处理，说平台退不了，平台又说是公司不给退。诉求：退回300违章 押金，自行处理违章。

【事件经过】 本人于3月7日通过滴滴租车平台下单一辆比亚迪汽车的出租服务，滴滴平台通过哈啰租车派单给深圳市捷华出行服务有限公司。提车后我方车辆发生了交通事故，及时联系捷华出行方后，对方让我们以“朋友借车”的名义报保险定损，车辆进厂后于3月17日维修好。 【不合理收费】 捷华方要求我们支付：车辆维修费（基础保障免赔部分）1500元+车辆维修期间停运费1418元+车辆损坏折旧费3760.5元。目前我通过微信扫码的方式支付了停运费1418元，被滴滴平台强制扣除支付宝花呗5000元。 【投诉滴滴租车】 1）该平台上架出租非营运车辆 2）未经本人同意，强制从支付宝花呗扣除5000元押金 3）该平台下单及订单界面对相关收费均无任何显著提示和详细说明，未尽详尽告知义务，相关概念未提及/模糊提及，且截至目前平台都未提供合同，线下提车过程签署合同与平台显示相关条款是否完全一致也无法确定，平台故意制造阴阳合同和消费者知情空白，帮助商家利用模板合同和霸王条款加重消费者责任，违法收费 【本人诉求】 综合上述，我要求平台和商家退回不合规且不合法的各项费用索取，并要求退还租车的全部费用，并马上在滴滴平台上完结该笔订单。

我于2024年4月5号12点31分在滴滴租车平台-秒秒出行里租了一台丰台bz3车型，交车时间为下午1点30分，该商户超过规定的取车时间未按时交车，滴滴平台也不给取消不退钱。 该商户是我在1点25分的时候还没人给我联系取车的情况下，我主动联系了下该商家，他们商家的人给我一个号码让我联系店长，我打了过去他们店长说在外面要10分钟左右才能过来，等到1点36的时候他们店长才打了个微信语音，然后开车过来带我去他们的地下停车场，然后又让我在旁边等他去拿钥匙洗车子，一直洗到1点56分左右后我向店长询问保险是否全保，店长说不是全保，我说我在平台上买的全保，店长说如果有剐蹭还车时要收停运费，正常轻微剐蹭不影响车辆行驶为什么要收停运费，我当即不同意取车，该商家故意拖延时间到取车时间后，导致消费者有问题也取消不了，我向滴滴平台反应情况并要求退还租金和取消订单，滴滴客服反馈3个小时没回复我，等了2个半小时滴滴客服专员才打电话过来，说保险原因不能取消退租金，我说按超时交车的情况取消，滴滴专员又说去申请需要等到6号晚上之前才能回复，滴滴平台一再拖延时间，我要投诉滴滴租车平台，他们和商家狼狈为奸坑害消费者，我要求滴滴平台取消订单并退还租金

我于2024年4月3日在滴滴租车平台购买租车服务，出现门店无车，到取车时间并未取到车，且服务态度恶劣问题，取消订单要求赔付全部违约金，侵害了我的消费者权益，我的诉求是取消订单，并且无需赔付违约金。

我于2024年4月2日在滴滴平台租车，商家承诺给予一年内新车，取车后车是22年的，与订单不符，要求取消订单，商家与平台客服都不给处理

我与2024年3月20日在滴滴租车平台，园哥租车商家租到2022款大众朗逸，在使用过程中不慎发生剐蹭。在后续事件处理过程中我发现园哥租车商家提供的车辆不属于2022款大众朗逸，是2019款大众朗逸。存在虚假宣传欺骗消费者嫌疑。向滴滴与哈喽等第三方平台申诉结果一直等不到处理结果。不能公平公正的处理问题，偏袒商家。希望相关部门能够保障消费者合法权益。严格按照消费者保护法虚假宣传欺骗消费者处理

【事件经过】 我们在3月7日通过滴滴APP下单租赁一辆经济型5座的纯电动比亚迪海豚汽车于9-10日使用，平台通过哈啰租车派单给深圳市捷华汽车贸易有限公司，支付378.2元。3月9日上午9点20分左右提车后，我们车辆和一辆出租车发生碰撞，及时联系租车方后，对方让我们以“朋友借车”的名义报保险定损，车辆进厂后于3月17日维修好。 【不合理收费】 租车方要求我们支付：车辆维修费（基础保障免赔部分）1500元+车辆维修期间停运费1418元+车辆损坏折旧费3760.5元。目前我通过微信扫码的方式支付了停运费1418元，被滴滴平台强制扣除支付宝花呗5000元。 【投诉问题】 1. 捷华公司在合同中未说明此车是个人车辆，且使用性质为非营运，未说明其车辆是否在交通部门做了使用性质备案或变更；商家未向承租人做重要信息告知，给我们出行造成了极大的安全隐患；根据相关规定非营运车辆不应该产生停运费，商家索取停运费的行为等同于不法收入，商家使用该小汽车租赁并盈利的行为也是违法盈利 2. 商家诱导我们对保险公司假借朋友借车的名义进行骗保，并且要求我方在保险已全额赔付维修费的情况下额外支付维修费用，同时欺骗了保险公司和用户 3. 在平台下单界面及提车过程中工作人员对相关收费明细均无显著提示和详细说明，且我方在签署线下合同后迄今未收到实体合同或电子版确认，即未事先告知消费者有关信息，未履行显著提示、说明义务，致使消费者没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的情况下，商家利用模板合同和霸王条款加重消费者责任，违法收费 4. 滴滴和哈啰作为租车平台方，理应对入驻商户和租赁车辆及服务进行严格审查，对不合理合规的收费标准也不应予以支持。投诉平台的故意诱导、未尽详尽告知义务让用户签订合同且平台合同与商家合同为阴阳合同非完全一致，以及对合作平台和入驻商户的监管失职、助长不良商户对用户正当权益的侵害而不作为的恶劣行为！ 【本人诉求】 综合上述，我方要求商家和平台退回不合规且不合法的各项费用索取，并要求退还租车的全部费用即：退回我方已经支付的停运费1418元、通过支付宝花呗被强制扣除的5000元、租车费用378.2元，并马上在滴滴平台上完结该笔订单。

我于2024.4.14日在滴滴平台租到携程租车公司的车辆，定于19：00分送达，直到超时一个小时20：00分我打电话给平台，门店未送车，送不到车辆，平台愿意赔付38元作为补偿。因为此次超时让我没有赶上客户，导致了财产损失。我说38元赔付不接受太少了，携程工作人员最后说只能补偿13元作为赔偿，最后只到账了13元。诉求：赔偿

在4月4号到4月6号期间在滴滴平台上租车，在4月11号服务商告知我们有违章行为，罚款200，扣6分，我们给服务商发了200罚款后，他告知我们要150元买一分，买分本就是违法行为，但是服务商强制要求我们执行，我们说是协商，但是服务商在我们不知情的情况下扣除了我们900的押金，在租车合同上并未写明租车违章如何解决，还辱骂我们，对我们进行人身攻击

滴滴与黑三方公司合作，专业敲诈，租的车全是非营运车辆，都是黑车，公司不留照片全是坑司机，事故车问公司要之前的事故照片也没有，一口咬住就是司机弄的，而且验车完了之后验车报告平台显示无破损，去了北汽4s店，店员表示这根本无所为，就算修理500块而黑公司要扣除两千

本人2024.3.18日在滴滴租车平台上租了一个车，3.19日有一个100元的违停，3.20日还车时给租车门店工作人员讲过让交管12123上边违停信息显示过来联系我，自2024.3.20日还车至今为联系我，门店这边说3.26号给我发过短信提示，但 2024.3.26号没有收到驰途租车公司发的 处理违章短信，租车公司说一扣款不退回，违章他们日后统一去处理，说平台退不了，平台又说是公司不给退。诉求：退回300违章 押金，自行处理违章。

【事件经过】 本人于3月7日通过滴滴租车平台下单一辆比亚迪汽车的出租服务，滴滴平台通过哈啰租车派单给深圳市捷华出行服务有限公司。提车后我方车辆发生了交通事故，及时联系捷华出行方后，对方让我们以“朋友借车”的名义报保险定损，车辆进厂后于3月17日维修好。 【不合理收费】 捷华方要求我们支付：车辆维修费（基础保障免赔部分）1500元+车辆维修期间停运费1418元+车辆损坏折旧费3760.5元。目前我通过微信扫码的方式支付了停运费1418元，被滴滴平台强制扣除支付宝花呗5000元。 【投诉滴滴租车】 1）该平台上架出租非营运车辆 2）未经本人同意，强制从支付宝花呗扣除5000元押金 3）该平台下单及订单界面对相关收费均无任何显著提示和详细说明，未尽详尽告知义务，相关概念未提及/模糊提及，且截至目前平台都未提供合同，线下提车过程签署合同与平台显示相关条款是否完全一致也无法确定，平台故意制造阴阳合同和消费者知情空白，帮助商家利用模板合同和霸王条款加重消费者责任，违法收费 【本人诉求】 综合上述，我要求平台和商家退回不合规且不合法的各项费用索取，并要求退还租车的全部费用，并马上在滴滴平台上完结该笔订单。

我于2024年4月5号12点31分在滴滴租车平台-秒秒出行里租了一台丰台bz3车型，交车时间为下午1点30分，该商户超过规定的取车时间未按时交车，滴滴平台也不给取消不退钱。 该商户是我在1点25分的时候还没人给我联系取车的情况下，我主动联系了下该商家，他们商家的人给我一个号码让我联系店长，我打了过去他们店长说在外面要10分钟左右才能过来，等到1点36的时候他们店长才打了个微信语音，然后开车过来带我去他们的地下停车场，然后又让我在旁边等他去拿钥匙洗车子，一直洗到1点56分左右后我向店长询问保险是否全保，店长说不是全保，我说我在平台上买的全保，店长说如果有剐蹭还车时要收停运费，正常轻微剐蹭不影响车辆行驶为什么要收停运费，我当即不同意取车，该商家故意拖延时间到取车时间后，导致消费者有问题也取消不了，我向滴滴平台反应情况并要求退还租金和取消订单，滴滴客服反馈3个小时没回复我，等了2个半小时滴滴客服专员才打电话过来，说保险原因不能取消退租金，我说按超时交车的情况取消，滴滴专员又说去申请需要等到6号晚上之前才能回复，滴滴平台一再拖延时间，我要投诉滴滴租车平台，他们和商家狼狈为奸坑害消费者，我要求滴滴平台取消订单并退还租金

我于2024年4月3日在滴滴租车平台购买租车服务，出现门店无车，到取车时间并未取到车，且服务态度恶劣问题，取消订单要求赔付全部违约金，侵害了我的消费者权益，我的诉求是取消订单，并且无需赔付违约金。

我于2024年4月2日在滴滴平台租车，商家承诺给予一年内新车，取车后车是22年的，与订单不符，要求取消订单，商家与平台客服都不给处理

我与2024年3月20日在滴滴租车平台，园哥租车商家租到2022款大众朗逸，在使用过程中不慎发生剐蹭。在后续事件处理过程中我发现园哥租车商家提供的车辆不属于2022款大众朗逸，是2019款大众朗逸。存在虚假宣传欺骗消费者嫌疑。向滴滴与哈喽等第三方平台申诉结果一直等不到处理结果。不能公平公正的处理问题，偏袒商家。希望相关部门能够保障消费者合法权益。严格按照消费者保护法虚假宣传欺骗消费者处理

【事件经过】 我们在3月7日通过滴滴APP下单租赁一辆经济型5座的纯电动比亚迪海豚汽车于9-10日使用，平台通过哈啰租车派单给深圳市捷华汽车贸易有限公司，支付378.2元。3月9日上午9点20分左右提车后，我们车辆和一辆出租车发生碰撞，及时联系租车方后，对方让我们以“朋友借车”的名义报保险定损，车辆进厂后于3月17日维修好。 【不合理收费】 租车方要求我们支付：车辆维修费（基础保障免赔部分）1500元+车辆维修期间停运费1418元+车辆损坏折旧费3760.5元。目前我通过微信扫码的方式支付了停运费1418元，被滴滴平台强制扣除支付宝花呗5000元。 【投诉问题】 1. 捷华公司在合同中未说明此车是个人车辆，且使用性质为非营运，未说明其车辆是否在交通部门做了使用性质备案或变更；商家未向承租人做重要信息告知，给我们出行造成了极大的安全隐患；根据相关规定非营运车辆不应该产生停运费，商家索取停运费的行为等同于不法收入，商家使用该小汽车租赁并盈利的行为也是违法盈利 2. 商家诱导我们对保险公司假借朋友借车的名义进行骗保，并且要求我方在保险已全额赔付维修费的情况下额外支付维修费用，同时欺骗了保险公司和用户 3. 在平台下单界面及提车过程中工作人员对相关收费明细均无显著提示和详细说明，且我方在签署线下合同后迄今未收到实体合同或电子版确认，即未事先告知消费者有关信息，未履行显著提示、说明义务，致使消费者没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的情况下，商家利用模板合同和霸王条款加重消费者责任，违法收费 4. 滴滴和哈啰作为租车平台方，理应对入驻商户和租赁车辆及服务进行严格审查，对不合理合规的收费标准也不应予以支持。投诉平台的故意诱导、未尽详尽告知义务让用户签订合同且平台合同与商家合同为阴阳合同非完全一致，以及对合作平台和入驻商户的监管失职、助长不良商户对用户正当权益的侵害而不作为的恶劣行为！ 【本人诉求】 综合上述，我方要求商家和平台退回不合规且不合法的各项费用索取，并要求退还租车的全部费用即：退回我方已经支付的停运费1418元、通过支付宝花呗被强制扣除的5000元、租车费用378.2元，并马上在滴滴平台上完结该笔订单。