滴滴租车停运费收取不合理且平台处理不公
我于2025年4月29日20:00至2025年4月30日通过滴滴租车平台向河南汇驰汽车租赁有限公司(出租方)租赁了一辆迈腾GLE(花费66)，并在滴滴平台上额外购买了优享险。在取车时，车身已有剐蹭和一些问题。在还车时，车门角出现了剐蹭和轻微凹陷，出租方提出需要支付4天的停运费，停运费750，还需要给他们好评，我咨询了汽车维修店，维修点表示一天就可以修好，但是租车公司表示可以让我私下维修并承担接下来的租车费，这样维修费用好几百，但是续租费用就要一天400多，我明明已经买了保险免除修车费用了，要不然就是付四天的停运费750元。我方认为停运费不合理，提出走滴滴平台解决。出租方威胁如果不私下解决，走平台需要支付六天的停运费会更多，而且并不害怕我联系滴滴平台，我怀疑他们和平台有合作关系，联系滴滴平台后，平台参与协商，但一直不积极处理，我着急打了很多次平台电话，但是一直不积极，因为自己要赶高铁，所以经过平台联系先让我还车冻结我的押金，后来平台打过来电话也是威逼利诱说如果走平台会收更多的停运费，让我私下转给租车公司750元，一直引导我转钱并给租车公司好评，我没办法只能转给租车公司停运费用。 诉求点：
1.收费不合理:我租车只消费了66元，但是停运费按照续租来计算，我查看续租达到了400多一天，四天的停运费达到1600以上的费用，平台规则我只需要承担百分之50但是还是需要800左右的停运费。
2.停运费定义不合理。车辆些微剐蹭不对业务的正常运营造成影响，且原本已有剐蹭。除此外，商业上无法证明修车直接导致了两天停运的损失。 平台不作为:
1.选择加购优享险是因为相信平台能够提供必要保障，但通过停运费的收取，需要赔付金额高于实际修车费用。
2.平台没有承担应有的监督管理职能，没能进行有效合法合理的协商，助长了出租方不合理行径。
诉求:出租方或滴滴平台退还750元停运费。
投诉问题
服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
滴滴租车押金3000元未按约定时间退还
我在2025年4月18日 14:48:54想要在天津市华林出行科技有限公司租车，后来看到合同与先前说的不一致就没租，说好5-7个工作日退还，现在十几天了支付押金3000没有退还
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传
处理中
滴滴租车乱收停运费，要求退还1049元
2025年4.26-4.28，我于滴滴平台租
赁了骏嘉租车的车辆，后发生剐蹭，由于我已经购买了全额保险保障，因此商家提出需要支付停运费，并私自发起扣款1049元，滴滴平台在此期间拖延不解决相关问题。根据规定，只有营运性质的车辆才有停运费的说法，通过12123查询得知，该车辆并非运营车辆，找我索取的停运费为不合理的费用，要求退还1049元所谓的“停运费”
投诉问题
退款纠纷、乱收费、虚假宣传
处理中
滴滴租车服务态度差且投诉无门
什么破平台 在你们平台租车被骂，侮辱也不处理，直接踢皮球投诉没用 你设置投诉部门干啥？？？天天换客服打马虎眼。真棒👍🏻
投诉问题
服务态度差
已完结
滴滴租车无车可取且未履行赔付承诺
2025年4月2日，我在滴滴租车平台，租了一辆比亚迪海鸥。是自行上门店取车的，我购买了保险以及4月4日10点到4月5日10点全天的费用，总计200元！可是当我打车到达租车门店时，老板和员工都给我说没车了，说十点钟给我们打了一个电话没接，就把我们租的车租给了别人。并且门店现在一辆车也没有了，让我取消订单！当时我就跟老板说了，我这是自行上商家取车，又不存在你们来我家送车，打不通我电话，找不到人给我取消了！这个车不管我几点取，都是我个人的权利，我支付了费用，平台也有规定，超过十点取消订单，会把我200违约金扣掉，我说你们又不承担什么？凭什么把我的车再次租出去，是因为当天租车费用高，挣得更多吗？我说那我就打滴滴客服电话了。但是当时接待的负责人还是让我退订单，并且不管我，把我交接给一个员工，老板直接走了，随后我因为没办法，先后给滴滴客服和滴滴租车上面商家预留的电话又打了两个，想找负责人处理，可是两个接电话的老板还是反馈没车！这时候滴滴客服也没有回电话！我们当天租车是为了全家人出行去扫墓，在此阶段，租车公司和滴滴客服均没有理会我们，我们站在租车公司停车场外面将近半个小时，因为太气愤，我才想起来，滴滴租车针对无车是有保障的，宣传说的是到店无车，赔付三日租车费。滴滴租车未按照滴滴宣传租车保障，提供同等或更好的车辆给我选择，只让我退订单！按照滴滴租车租车保障说明，取车当天无车，用户无责取消，且滴滴赔付3天基本车资，订单有纠纷时平台先行垫付。结果投诉到滴滴租车平台，到现在没有得到解决，租车费没有退还，无车保障退一赔三的费用也没有到账，反而让我等客服电话两天之后，给我说只赔100的卷，我不同意说要打市民热线，客服又让我无限期等电话，并且没有明确的处理结果是意见，让我继续等，说违约金申请不下来，这么明显的虚假宣传！针对租车人到了不能取消的时间取消就要赔付金额百分百，针对无车一赔三就不能履行。我要求滴滴履行无车赔付。并且道歉！
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
已完结
滴滴租车实际续航与宣传不符且车辆问题多要求退车退款
第二次投诉问题没解决，为什么就结案了？归档了？
本人在滴滴平台租了一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动，押金4000，分期先给了2000的租金，还有2000租金分期付款，租金每个月1949。目前跑了两天发现亏电太严重，实际续航只有120，每天至少充三电，严重影响了跑单，也不敢接长途订单，严重影响了工作，我是在4月2号在滴滴平台租的网约车，在平台显示该车辆续航400公里，但实际续航只有120公里，亏电实在太严重，也像当地的滴滴平台咨询过是否能退车，终止合同，但需要支付违约金2000多元。希望平台能介入调节，能终止合同和退还2000元押金
总里程：323310km
满电100%
早上：9：13分开始跑
跑到早上11：41分
电量还有70%
总里程：323364km
总结；消耗30%电量跑了54公里（有图为证）
备注：因为是18年的老纯电动车，电量剩余20%-30%的时候就要去充电，是为了防止突然电量清零。产生不必要的拖车费。因此这台一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动实际续航只有120公里左右。根本没有滴滴平台介绍的续航400公里以上，严重亏电。
就打电话给我问我车什么问题，然后告诉我如果我违约的话要赔付2000多的违约金，就没有下文了？大公司就是牛。
还有我继续补充一下资料，租这个车不到半个月，去了三次维修点，一次行车记录仪维修点，行车记录仪的师傅跟我说修不好，本想拆下来更换的，但是被粘得死死的，取不下来，还叫我取消预约维修订单。在修不好的情况下，我也很无奈，不想浪费时间了，就没去管它了。
想咨询一下滴滴平台，我租的车虽然是比较便宜，刚收到车的时候是又臭又脏，我还花了一天的时间去清洗和通风，你们不应该把车整顿好才交给我吗？车一堆问题不说，还要我们自己花时间去维修点修，这个费用谁来承担。
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退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
已完结
滴滴租车事故车租赁提前退车不退款且服务态度差
滴滴租车平台租赁事故车型同时提前退车不退款平台回复生硬不想着解决问题
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
已完结
滴滴租车乱扣押金及维修费，要求退还虚假费用
本人于2025年4月1日在滴滴出行APP，下单芜湖火车站（朝暮租车）滴滴租车。用车时间为4月2日早8点-20点。事情经过1、对方主动提出提前一晚夜间送车，仅拍摄一 段不清晰的车身视频给我。4.2日当天用车完毕还车时车行人员验车非常仔细，随即说有划痕，但是明确告知划痕不严重，维修也是不需要收费，还诱导我好评。当时没想太多，随 后正常交车完成。2、4月5日，对方又突然联系说车子划痕严重，需要支付维修费600元，我无法认可。然而4.6日在没有任何通知、协商的情况下，直接线上扣除本人押金1500元。 交车完成2天后联系我说需要支付维修费，请问我怎么知道这个2天期间车子发生了什么？维修费定价太黑，租车公司随意乱收维修费，没有经过我同意，也没有跟我协商，就私自扣 款，他们想扣多少就扣多少吗？
多次联系平台沟通，平台答复门店根据维修清单确实需要这么多，他们无法处理。我要求平台和门店提供所谓的维修清单、发票和前后对比的视频。现怀疑门店存在欺诈消费者维修 费用行为。我的诉求是请租车平台仔细核对车辆划痕证据、维修记录、和维修费用，并且需要提供审核依据，不是一句无法处理。对于平台和门店欺诈行为恶意扣费本人不认可，请 即刻退还产生的虚假费用。
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
已完结
滴滴租车还车验车不公扣款360元要求赔偿
我于2025年4月4日在滴滴租车租车平台租了一辆suv为期两天，全天都是行驶城市道路。商家说车上有定位，可查证！以下第一个视频是本人取车时录制的原视频，最后一个视频为商家送车时的原视频，两个原视频中均未有车轮毂以及车身细节高清镜头，而还车时验车方式真让人大跌眼镜，先是工作人员以手擦车轮毂然后车身及四轮细节全部拍照，将照片放大进行所谓的比对验车。多次验出被否定，最后以车轮毂与车胎的接触部位轮毂内侧发现一点缺损为由要求赔偿，期间验车人员态度恶劣，口吻强硬，说车我开的，这就是我造成的，导致他们车必须停运维修，赔偿价格为4S维修整个轮毂价格！（言辞省略了很多，只写了他们多次强调的几句），还车过程及其荒缪引致路人围观，当我问到为何要维修整个轮毂，工作人员表示这个损伤导致他们必须停运，停运期间的损失更大！让我按维修轮毂价格赔偿，表示已经很合理了！取车验车过程与还车验车过程完全不符，验出所谓的损伤要求我赔偿我绝不认可！商家在平台免押金处申请了360押金扣款，之下有我的订单信息，当初下单也是看到了优惠券折扣划算，选择了滴滴租车，结果遇上不良商家，恶意验车，消费体验超级差，当天着急赶火车，差点赶不上，对于子虚乌有的损伤只能跟商家老板电话沟通，商家表示先让我上车再协商，结果就是还是出现扣款且金额为360元，对于商家发起的360元的赔偿扣款不予以认可，且对商家的这种恶意行为，我要求投诉要求索赔。
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
已完结
滴滴租车比亚迪e5实际续航与宣传不符要求退车退款
本人在滴滴平台租了一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动，押金4000，分期先给了2000的租金，还有2000租金分期付款，租金每个月1949。目前跑了两天发现亏电太严重，实际续航只有120，每天至少充三电，严重影响了跑单，也不敢接长途订单，严重影响了工作，我是在4月2号在滴滴平台租的网约车，在平台显示该车辆续航400公里，但实际续航只有120公里，亏电实在太严重，也像当地的滴滴平台咨询过是否能退车，终止合同，但需要支付违约金2000多元。希望平台能介入调节，能终止合同和退还2000元押金
总里程：323310km
满电100%
早上：9：13分开始跑
跑到早上11：41分
电量还有70%
总里程：323364km
总结；消耗30%电量跑了54公里（有图为证）
备注：因为是18年的老纯电动车，电量剩余20%-30%的时候就要去充电，是为了防止突然电量清零。产生不必要的拖车费。因此这台一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动实际续航只有120公里左右。根本没有滴滴平台介绍的续航400公里以上，严重亏电。
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
已完结
