腾讯《三角洲行动》误封账号拒不解封
网友保保_L2DoonJK
我要反馈腾讯旗下《三角洲行动》账号被误封问题！我的游戏 UID 是36****************66 前阵子刚充值 318 元买 “突击手补给包” 和 “丛林迷彩皮肤”，有微信支付订单截图（，结果 3 天后账号突然封禁，至今登不上，我从未使用过任何违规工具，一直按规则玩游戏。 根据《民法典》第一百二十七条，我充值的 318 元及账号内虚拟财产受法律保护，包括攒了 1 个多月的 600 三角洲币、活动兑换的 “战术头盔道具”，合计价值* 400 元。但腾讯只显示 “违规封禁”，没给任何证据，这侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的知情权。 发现封号后我连续 3 天找客服：打官方热线 40******00 共 8 次，累计通话 50 分钟，花了 22 元话费，要么没人接，要么机器人重复套话；在微信客服小程序提交 3 次申诉，只收到 “耐心等待” 的自动回复，至今没进展，这违反《电子商务法》第十八条 “健全投诉举报机制” 的要求。 这 318 元是我 10 天兼职收入，为处理账号请假半天，扣了 120 元绩效，还错过游戏日常奖励。现恳请：一、24 小时内核查账号，出具封禁依据并解封；二、安排带工号的人工客服对接；三、赔偿 318 元充值款、22 元话费及 120 元绩效损失，恢复全部虚拟道具。若 3 天内无答复，我会向 12315 *台投诉维权！
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