中实公考虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_Zu5JddiD
我于2025年8月18日通过微信公众号推荐添加“中实公考职业培训学校”事业编培训老师，支付199元签订培训协议，协议约定甲方（机构）提供1对1学*服务且需24小时在线答复乙方（本人）疑问。协议签订后，机构老师持续以“必须一次成功”“这是本人机会”“后续仅招985/211学员”等话术对我进行精神施压（PUA），并强行推销6000余元的VIP班型。在我明确拒绝推销后，老师态度骤变，以“未准备好一次上岸”为由停止提供1对1服务，要求我“自行学*”。此后该机构频繁更换对接负责人，原约定的1对1指导、疑问解答等服务均未兑现，自始至终未享受到任何实质性培训服务。现诉求解除与该机构的培训协议，并全额退还我已支付的199元培训费用。 机构侵权行为的法律依据与定性 1. 违反《消费者权益保护法》第26条，格式条款无效：该机构若以培训协议中的格式条款为由拒绝退费，完全不符合法律规定。根据《消费者权益保护法》第26条，经营者以格式条款作出免除自身责任、排除消费者主要权利的不公*约定，该条款自始无效，机构无权以此拒绝退款诉求。 2. 违反《消费者权益保护法》第53条，消费者有权要求退费：即便暂不讨论培训质量与宣传的差异，教育培训合同具有“人身依附性”，不适于强制履行，依据《消费者权益保护法》第53条，本人作为消费者有权要求退还全部费用；且事实上机构未提供任何服务，更无理由扣留费用，不存在需承担“违约责任”的情形。 3. 虚假宣传与诱导消费，构成违约：机构以“1对1服务”为核心宣传点吸引本人付费，却在拒绝推销后停止服务、更换负责人、拒不答复疑问，宣传内容与实际服务严重不符，已构成根本违约，损害本人作为消费者的合法权益。
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