虚假宣传拒退款，要求解除合同
网友保保_urk05n8A
处理中
2025年6月24日我报名了四川鑫盛声优互联网信息服务有限公司的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退课，但机构却拒绝退款，并威胁说退课要交4000学费才让，还收取我一百元作为购买课程定金我同样要求全部返还 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。我的诉求是要求退课并且解除合同，一百元定金可以不归还，要求此机构保护我的个人信息安全，不允许泄漏，我并没有看过任何课程，后台有记录，你们说的文件我这里也打不开，什么都没有得到，而且我在七天内想要取消课程没人搭理并且泄露我的信息，让人加我微信去其他软件说退钱
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
