未成年人游戏充值退款申请

网友保保_1ZVVvHYM 2025-10-04

处理中

我是万钰瑶的爸爸，我女儿万钰瑶今年10周岁，近期沉迷于腾讯的《元梦之星》游戏，在我完全不知情的情况下，今天下午在游戏中充值了5070元。现在发现了这件事，我希望能申请未成年人充值退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 08:01:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 22:22:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 22:10:05

投诉信息

元梦之星-腾讯

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5070元

投诉编号：

99667136

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