酒店与平台推诿拒退款

网友保保_v83U3Zj3 2025-10-06

已完结

我于2025年10月4日于抖音平台向该酒店订购3天两晚酒店住宿，后取消行程向该平台取消订单，商家拒绝退款，后于酒店前台相关人员沟通无果，拒绝退款，未入住，平台客服说需要酒店方确认可以退款，酒店方说需要平台方确认退款，双方推卸责任，拖延时间

投诉进度

用户申请完结

2025-10-06 22:20:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 14:13:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 14:12:46

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

577元

投诉编号：

99675425

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