未成年人游戏充值退款请求

网友保保_8NXB9fAg 2025-10-06

处理中

孩子在监护人不知情的情况下多次拿大人手机游戏进行充值，金额已达7844元。这笔支出影响到家庭正常生活了，故请求协助尽快退款事宜。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-07 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 17:25:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-06 17:04:03

投诉信息

元梦之星-腾讯

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7844元

投诉编号：

99676469

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