牵手App虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_ZoIAIy9t
我于2025年8月15日购买了牵手app的红娘服务，服务周期:2025年8月15日至2025年11月16日，付费6998元。牵手工作人员先是打电话推荐了五名优质男性为诱饵，让我选，选好了之后告知我男方对我也很感兴趣，如果想和男方认识需办理他们的红娘服务，缴费后告知我会有专门的红娘和我对接男方那边，并告知缴纳的相关服务费后续会引导男方为我报销，结果对接的红娘表示这位优质男性是前段红娘对接的她并不知情，前段红娘16日又以恋爱保服务和我沟通，表示以我的条件肯定能在七夕节前脱单到时候可以用恋爱保退费，诱导我继续缴纳4762元办理恋爱保，合计金额11760元 并为我换了一位红娘老师，但后面直至前段销售红娘离职我都未接触到他所说的那位优质男生，涉嫌欺*，投诉诉求：立即解除合同，全额退款11760元，经营者违约导致合同目的无法实现） 投诉内容： 1. 严重违反服务频次条款 - 合同约定：每周推荐3-5位候选人（合同第6条）。 - 违约事实： 2025年8月25日-8月31日（第二周），红娘推荐人数为：1人，完全未履行合同。 2. 虚假宣传与合同欺诈 - 签约承诺：付款前销售承诺付款后为我与优质男生牵线、 - 实际履行： 从头到尾都是销售自导自演并未接触到那位口中的优质男生，后面销售人员离职后便再无回复。 - 25年8月15日至9月4日（服务正常使用期间），共推荐12人，仅1人为会员但其条件不符合用户要求，视为无效；其他非会员无法验证信息真实性。并且红娘推荐的人并不符合我的要求，已经确定好见面对方爽约，推荐的人让加联系方式后发消息不予回复，以及聊天多有冒犯等并不属于优质对象标准 ，红娘为了做数据将我自己认识接触的人推荐给我用于做数据3. 拖延退款与转嫁责任 - 首次退款要求（9月4日）：我不满服务质量，要求退款，售后以“赠送服务天数更换红娘继续推荐等借口”为由诱导，未处理退款；一直各种拖延从我提出退款已经一个月 售后无数次致电都是各种劝导拖延退款，并意图扣除30%违约金，但事实为：违约方为牵手服务。
投诉进度
