心悦汇APP诱导消费并擅自扣费
网友保保_gbjhS9nL
已完结
本人于2025年10月8日首次注册登录“心悦汇app”后引导至平台申请贷款，期间该平台诱导购买会员领取贷款额度，如图所示。致本人没有享受平台的任何权益，该平台也从未通过电话或者短信告知本人，在本人不知情的情况下心悦汇被本人发现存在3个月的399元的还款费用，根据国家相关法律规定扣款前须提前告知消费者，然心悦汇平台并没有提前或者短信告知本人，该平台的行为已经严重诱导欺诈消费者行为。银行卡绑定后无任何解绑、换绑、添加绑定选项，属于强制性霸王条款行为。明显弄虚作假 这是我第一次进入该APP 现在只需要马上解绑银行卡退费会员要不然每个月都会知道扣钱，本人联系电话192****8721
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
取消分期
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题已经通知到相关的工作人员，会有相关工作人员联系您进行解决；您也可以拨打我们的客服热线4006618839，进行沟通处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
