未成年人误充值要求退款

网友保保_Gjb5LEaF 2025-10-08

处理中

家里小孩子用我手机玩一个这个花园游戏，直到今天才发现重开始玩就开始扣费用了，小孩子知道密码，所以这边申请这个把她的游戏账号疯掉费用退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 20:46:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-08 20:24:00

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1648元

投诉编号：

99689048

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