未成年人游戏充值未全额退款
网友保保_8HH8ZAE8
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孩子在放暑假时候用奶奶的手机从小程序上玩元梦之星游戏，再没有支付密码的情况下通过元梦之星手机游戏购买皮肤道具等小额多次扣款共计2496元，扣款时间经查询是从今年的4月份到8月份期间，8月份扣款额度较大才发现，9月份通过腾讯未成年人小程序发截图反馈后退款1746元，还有750元不给退，再次申诉就没有了退款的反馈渠道，想通过平台寻求帮助联系到平台沟通退款事宜，孩子奶奶年龄大这事总是一直磨叨，现在有心结了，都不敢用手机支付了。孩子奶奶扣款手机号是185****5996聂凤红，通过微信小程序玩元梦之星扣款的。我们的诉求就是全额退换即可，目前还剩750元商家不给退。
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