楚法律师事务所服务违约及退费纠纷
网友保保_0PgZ0rwK
我就湖北楚法律师事务所在提供法律服务过程中涉嫌违反《律师法》、《律师执业管理办法》等相关规定，严重损害委托人合法权益的行为，向贵单位进行实名投诉。 我因被诈*4w余元，湖北楚法律师事务所律师助理诸艳平于2025年9月23日联系我说能帮我追回钱款，所以于2025年9月23日与该所签订《“线上”专项法律服务合同》，合同约定由该所为我就此案提供专项法律服务。我依约支付了全部服务费人民币8000元。然而，合同履行期间，该所存在以下多项严重问题： 一、核心违约指派律师严重失职，未提供任何实质法律服务 合同签订后，该所仅将我拉入一个由该律所组建的微信群（群成员约24人）。该所并没有第一时间告诉我主办律师是谁，从未与我进行过任何一对一沟通，从未对案件的法律策略、风险、取证方向等核心问题提供任何指导。所有沟通均由自称“律师助理”的人员完成。经我多次质疑，对方均以“忙于调查取证”为由推脱。执业律师的完全缺位，导致我支付高额费用购买专业律师服务的合同目的彻底落空。 二、涉嫌违反执业规范以“团队模式”为名，行“助理办案”之实 该所辩称其为“团队服务”，但实际模式为由不具备独立执业资格的律师助理从事全部沟通与程序性工作（如填写立案信息、传递文件），而执业律师仅负责“挂名”。此行为涉嫌违反《律师执业管理办法》中关于律师应当“亲自承办业务”、“及时向委托人通报情况”的规定，属于不勤勉尽责、不诚信执业。 三、拒不退费，滥用格式条款，因未获得实质服务且进展缓慢，我提出协商解除合同并退还服务费用。该律所，以合同中“中途不能退费”等格式条款为由拒绝，并声称退费的话需要支付违约金且费用也不能退。但其所谓“服务”仅为助理完成的低价值程序性工作，与8000元的高额收费完全不对等。该格式条款不合理地免除其责任、排除我的主要权利，根据《民法典》第四百九十七条，应属无效； 投诉诉求 鉴于该所上述严重违约及涉嫌违规的行为，我恳请贵单位，依法立案调查湖北楚法律师事务所的上述不规范执业行为。 责令该所立即与我解除无效的《专项法律服务合同》。 责令该所退还其违规收取的全部服务费用。
投诉进度
