中通快运未按约定上门派送
网友保保_543d9PUc
处理中
2025年9月30日 在快达裹裹上下单了一个物流包裹 点的单子是中通快运 结果到达大连市西岗区新城街24号203 派件员让我自己下去拿 没有上门派送 在平台已支付过运费 因不认同未派送上门 给客服打电话 告知我上门2楼另收费 还说支付运费前自己选择了 不上门 自己看来下 根本没有显示上门另收费的条款 结果拖延至今没有送货上门 现在要求中通快运派送上门 自己没有义务另外支付额外的费用
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打了电话 还不送货上门

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