中通快运
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中通供应链管理有限公司
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品牌简介:
中通快运成立于2016年,是中通旗下快运品牌,聚焦数智物流新趋势,提供面向企业及个人客户的全链路一站式物流服务。中通快运通过布局全国的自建仓储物流枢纽和末端加盟网络,围绕物联网、大数据、云计算、人工智能,积极探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式,为客户打造一体化物流解决方案,致力于打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的综合型物流服务平台。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中通快运延误送货导致店面装修停滞
我于2024年4.20号淘宝上购买一批灯具 20号晚卖家发货 4.23号到达成都后一直不给我送货 导致于我现在店面装修停滞一直无法正常施工 4.26 4.27一直打中通快运电话投诉 无果至今没有处理结果
投诉问题
延误晚点
处理中
中通快运拒赔破损物品
我于2024年4月19号通过中通快运邮寄大件四头灶,当时我跟快递员说走最便宜的方式只要把货安全发给卖家。他也把货拿回去给我报价130元我也就直接转账。过了几天联系我说买家拒收了因为破损,那肯定是运输造成的破损,但是中通快运说他们不包赔损!还要我出拒收回来的运费。这肯定是不合理的,我要求中通快运赔偿物品破损。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
中通快运货物破损拒赔纠纷
本人于2024,4.19号左右在线上交易退货退款申请。中通快运上门取件,寄出去的货物工作人员再三检验货物完好,并取走快递,快递运输过程中暴力分拣致货物破损,到了商家,商家以货物破损拒绝收货,再三找物流公司要求赔偿货损。物流推卸责任以口头告知过货物保丢不保损为由。拒绝赔偿,货物寄的时候。快递公司为了推卸责任,强制性要求寄件人必须同意保丢不保损,不然不给寄件,而商家要求必须线上退货。如今货物致损,卖家跟快递来回踢皮球推卸责任不给处理赔偿问题
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通物流虚假宣传导致车辆未送达
我从昆明订了三辆摩托车到缅甸邦康贡洪桥,可是中通物只给我拉到了孟连,车费他们已经全部收完
投诉问题
乱收费、拒开发票、虚假宣传、中断服务
处理中
中通快运货物损坏丢失,客服理赔无果
我在2024年4月2日在中通快运发货11箱货物,重量447公斤,快运单号是20****34****69,运费556,发到广东,物流运输途中保护不当,货物箱子被雨水淋湿变形破损,客户那边拒签退回,退回运费是588元,退回后经核实丢失了一小包货物,丢失数量125套,货物单价6.2元 ,丢失货物总价值775元, 联系中通快运客服理赔丢失的货物金额和物流运费一直没有结果,侵害了我们的的发货时效和经济损失,我的诉求是退回中通快运的发货和退货运费,赔偿丢失的货物金额775元
投诉问题
货物损坏、货物丢失
处理中
中通快运未按要求送货上门
我于2024年4月21日下单购买商品,4月23到达,中通快运(订单号30****56****62)未按照要求送货上门。我的诉求是:要求快递送货上门并进行相应的赔偿和道歉。 事情经过:2024年4月23日,我于中午1点30分接到快递员张国梁电话,称快递已到小区保安室。因快递购买时已经写明有快递送货上门服务,我要求快递员送货上楼,并明确我家有人开门,可以直接上楼送到家中。下午2点左右,我家人发现快递放在7楼至8楼的楼梯平台上,由于快递较重,家人无法自行搬走,于是再次拨打快递员电话,其声称下午晚些时候会送上门。而后直至晚上8点多,再次打电话过去,快递员拒绝接听,且快递仍未送货上门至我户。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
中通快运快件破损派送问题
快件在派送前已在网点由工作人员做过问题件上报,但并没有工作人员通知到发件方或收货方。 在已知快件破损的情况下,依旧正常派送到收件人手里,派送人员声称“快件破损一事发货人知晓情况”,误导了收货人以为物品破损发货人会处理,导致收货人签收了货物。 实际上发货人并不知晓情况,后续投诉到中通快递官方,工作人员称已签收无法处理,并无法投诉该工作人员。 现下签收人在派送员误导下收到一个严重破损的货物,中通快递拒不处理该事。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
中通快运拒绝理赔损坏电视机
我于2024年3月23日,在拼多多多平台上购买了一台电视机,在\n退货过程中,\n中通快运公司在运输过程中造成损坏,中通快\n运公司到现在一直不予理赔,希望有关部门领导处理此问\n题,要求中通快运公司全额赔付,电视机2370.46元/运费138.2元
投诉问题
货物损坏、服务态度差
已完结
中通快运损坏退货需赔偿
人力助行器360.8元退货,发出时货物和包装箱完整,运输暴力,商家验货箱子破损,划痕,商家反馈4个轮子底部碰撞掉漆要扣15*4小计60元,坐椅有划痕扣25元,说影响二次销售。快递费55元价保单2000元。现需快递公司补偿扣除的85元
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
中通快递员态度恶劣
我于2024年4月14日在淘宝买的家具,商家发的中通快运,17日下午快递员打电话给我说,让我去一个距离收货地址3公里外的地方拿,我说我在上班现在过不去,他依旧语气恶劣说10分钟内我必须赶到,并还说投诉他也没用,不然他就拉回去了,(全程我语气温和没有任何投诉的语气,他这样无端冒出的话,以前定是收到不少投诉,并且还说拉回去来威胁人必须赶到)我说现在真的不行能不能放在那我有空取,没等我说完他就直接挂断电话!我自认为网购不少,可从没遇到这样的快递员,我想知道中通快递都是必须不远万里让客户随叫随到吗?否则就收不到快递!求平台针对快递员给一个答复,感谢。
投诉问题
延误晚点、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
中通快运延误送货导致店面装修停滞
我于2024年4.20号淘宝上购买一批灯具 20号晚卖家发货 4.23号到达成都后一直不给我送货 导致于我现在店面装修停滞一直无法正常施工 4.26 4.27一直打中通快运电话投诉 无果至今没有处理结果
投诉问题
延误晚点
处理中
中通快运拒赔破损物品
我于2024年4月19号通过中通快运邮寄大件四头灶,当时我跟快递员说走最便宜的方式只要把货安全发给卖家。他也把货拿回去给我报价130元我也就直接转账。过了几天联系我说买家拒收了因为破损,那肯定是运输造成的破损,但是中通快运说他们不包赔损!还要我出拒收回来的运费。这肯定是不合理的,我要求中通快运赔偿物品破损。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
中通快运货物破损拒赔纠纷
本人于2024,4.19号左右在线上交易退货退款申请。中通快运上门取件,寄出去的货物工作人员再三检验货物完好,并取走快递,快递运输过程中暴力分拣致货物破损,到了商家,商家以货物破损拒绝收货,再三找物流公司要求赔偿货损。物流推卸责任以口头告知过货物保丢不保损为由。拒绝赔偿,货物寄的时候。快递公司为了推卸责任,强制性要求寄件人必须同意保丢不保损,不然不给寄件,而商家要求必须线上退货。如今货物致损,卖家跟快递来回踢皮球推卸责任不给处理赔偿问题
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通物流虚假宣传导致车辆未送达
我从昆明订了三辆摩托车到缅甸邦康贡洪桥,可是中通物只给我拉到了孟连,车费他们已经全部收完
投诉问题
乱收费、拒开发票、虚假宣传、中断服务
处理中
中通快运货物损坏丢失,客服理赔无果
我在2024年4月2日在中通快运发货11箱货物,重量447公斤,快运单号是20****34****69,运费556,发到广东,物流运输途中保护不当,货物箱子被雨水淋湿变形破损,客户那边拒签退回,退回运费是588元,退回后经核实丢失了一小包货物,丢失数量125套,货物单价6.2元 ,丢失货物总价值775元, 联系中通快运客服理赔丢失的货物金额和物流运费一直没有结果,侵害了我们的的发货时效和经济损失,我的诉求是退回中通快运的发货和退货运费,赔偿丢失的货物金额775元
投诉问题
货物损坏、货物丢失
处理中
中通快运未按要求送货上门
我于2024年4月21日下单购买商品,4月23到达,中通快运(订单号30****56****62)未按照要求送货上门。我的诉求是:要求快递送货上门并进行相应的赔偿和道歉。 事情经过:2024年4月23日,我于中午1点30分接到快递员张国梁电话,称快递已到小区保安室。因快递购买时已经写明有快递送货上门服务,我要求快递员送货上楼,并明确我家有人开门,可以直接上楼送到家中。下午2点左右,我家人发现快递放在7楼至8楼的楼梯平台上,由于快递较重,家人无法自行搬走,于是再次拨打快递员电话,其声称下午晚些时候会送上门。而后直至晚上8点多,再次打电话过去,快递员拒绝接听,且快递仍未送货上门至我户。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
中通快运快件破损派送问题
快件在派送前已在网点由工作人员做过问题件上报,但并没有工作人员通知到发件方或收货方。 在已知快件破损的情况下,依旧正常派送到收件人手里,派送人员声称“快件破损一事发货人知晓情况”,误导了收货人以为物品破损发货人会处理,导致收货人签收了货物。 实际上发货人并不知晓情况,后续投诉到中通快递官方,工作人员称已签收无法处理,并无法投诉该工作人员。 现下签收人在派送员误导下收到一个严重破损的货物,中通快递拒不处理该事。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
中通快运拒绝理赔损坏电视机
我于2024年3月23日,在拼多多多平台上购买了一台电视机,在\n退货过程中,\n中通快运公司在运输过程中造成损坏,中通快\n运公司到现在一直不予理赔,希望有关部门领导处理此问\n题,要求中通快运公司全额赔付,电视机2370.46元/运费138.2元
投诉问题
货物损坏、服务态度差
已完结
中通快运损坏退货需赔偿
人力助行器360.8元退货,发出时货物和包装箱完整,运输暴力,商家验货箱子破损,划痕,商家反馈4个轮子底部碰撞掉漆要扣15*4小计60元,坐椅有划痕扣25元,说影响二次销售。快递费55元价保单2000元。现需快递公司补偿扣除的85元
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
中通快递员态度恶劣
我于2024年4月14日在淘宝买的家具,商家发的中通快运,17日下午快递员打电话给我说,让我去一个距离收货地址3公里外的地方拿,我说我在上班现在过不去,他依旧语气恶劣说10分钟内我必须赶到,并还说投诉他也没用,不然他就拉回去了,(全程我语气温和没有任何投诉的语气,他这样无端冒出的话,以前定是收到不少投诉,并且还说拉回去来威胁人必须赶到)我说现在真的不行能不能放在那我有空取,没等我说完他就直接挂断电话!我自认为网购不少,可从没遇到这样的快递员,我想知道中通快递都是必须不远万里让客户随叫随到吗?否则就收不到快递!求平台针对快递员给一个答复,感谢。
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延误晚点、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
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