中通快运
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企业名称:
中通供应链管理有限公司
官网:
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客服电话:
95708
售后政策:
-
品牌简介:
中通快运成立于2016年,是中通旗下快运品牌,聚焦数智物流新趋势,提供面向企业及个人客户的全链路一站式物流服务。中通快运通过布局全国的自建仓储物流枢纽和末端加盟网络,围绕物联网、大数据、云计算、人工智能,积极探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式,为客户打造一体化物流解决方案,致力于打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的综合型物流服务平台。
中通快运货物损坏赔偿金额不合理
中通快运运输过程中商品造成损坏,货品总金额是2172.65元,中通快运就赔偿我1000元,剩余的要我自己承担,我是发件人完好无损的把货品发走的,是运输过程中导致货物损坏,按照法律本人无责承担任何费用。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
中通快运投递及签收纠纷导致货物被退回
我于2025年,6月7年通过闲鱼平台返回一件有争议的货在山东济南盖家沟中通快运,因该站点员工送货上门时在家里没人时未亲自交到我手上也未告知有到付运费问题直接放门口不管了因沟通运费问题上时拒收货物站点负责人态度恶劣故意使坏未经我同意私自签收致我货物被原路返回损失货物,称随便举报现在已签收在返回途中
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快运发货防盗门到货破损且客服处理不当
我于6月3日在淘宝欧蒂乐旗舰店购买一张防盗门,商家6月6日通过中通快运发货,我于6月10日中午12点多拜托装修工人帮我代收,代收时装修工人反馈包裹有多处破损,我向商家反馈,商家说安装师傅对门会进行检查。因涉及到安装问题,所以没有当场叫工人检查,6月11日下午,安装过程中发现门框有多处划痕,我便反馈给商家,不排除物流暴力运输可能导致门框有瑕疵。门由商家、物流、安装公司三方经手,从未到过我手上,所以此问题不应该由消费者承担。本人在中通快运平台投诉反馈此事,客服却反复说要提供开箱视频,而我房子在装修并不可能时时刻刻在现场,所以没法提供视频,只有照片。我打当时派送的快递员电话证实:在卸货之前物流包裹就已有破损!望平台尽快给予消费者答复,维护我的权益!
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
投诉中通快运货物损坏
我于5月29号使用中通快运寄送一箱货物,运单号35****068742,收货时,配送员未送货到收件地址,并且收货时外包装纸箱已经破损严重,里面的货物受挤压变形严重,投诉至中通,客服消极处理,处理进度极其缓慢,最后表示只赔偿20元,我对于处理结果不满意,未与客服达成一致,但是投诉工单被强制关闭。
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运快递员拒绝寄出物品并造成延误投诉
六月九日中通快运快递员取走物品抄网,6月11日还没有寄出,拒绝寄出物品,我现在要求立刻寄出,超出售后时间商家不退款的话我要求中通快运给我原价赔偿
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
中通快运包裹延误丢失虚假签收投诉
“市民反映:通过中通快运快递寄送包裹(价值59.2元机头油),投诉了中通快递快运快递,城中曙光路中通快运网点,电话是151****1450; 151****1450;广西壮族自治区柳州市城中区城中街道曙光东路177号东门市场一楼A区5号,买的快递收不到商品站收件后把商品给延误了,现快递给菜鸟驿站给虚假签收了丢失了快递,菜鸟驿站一直没有联系我送快递,快递也一直没有收到货,现在驿站负责人不同意赔偿,还把市民联系方式拉黑了,市民商品机头水价值59.2元,2025年4月219日,刘先生联系电白区旦场镇博贺龙山新风街7号高异诊所东面龙山申通菜鸟驿站,告知该商品不能隔夜要求到货便安排配送;2025年4月20日,快递到达驿站,但是驿站不安排配送,导致商品损坏,对此他感到非常不满,并表示该驿站无证经营,非法买卖商品,要求驿站按照原价两倍进行赔偿,希望相关部门尽快调查处理。(快递单号:33****175269;商品订单编号:250418-5399****)
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、货物丢失
已完结
中通快运货物损坏理赔不足额投诉
外包破损内件污损 中通快运客服已经和我vx取得联系说要给我理赔 弄脏了我的货 影响了我的使用 货品总价值49.5元 最后说只给我理赔20那么我的损失谁给我承担 嘴上说着理赔二十 说着说着也不和我联系了 这事就这么过去了?我要求理赔全额金额
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
中通快运货物压瘪严重且理赔推诿投诉
2025年5月30日从梧州发往上海松江的中通快运,单号是80****256917,是发货人买大了,不合适退的,到了上海松江,我当着快递员面,打开验货,发现货物压瘪严重,货物价值101元,中通快运迟迟不处理,非要等我给发货人退款成功截图才申请理赔。我说货物压瘪是事实吧,你不管理赔给发货人或者收货人,也只会理赔一次,不作二次理赔的,一直推脱不处理。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运快递延误且丢失物品投诉
投诉中通快运,市民刘先生来电投诉中通快运,市民在2024年4月20日,物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点,负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023地址: 广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运,已经110天没更新物流信息,工作人员没有发送短信也没有打电话通知更没有上门派送,实际的收货地址是浪漫大道红花坡车站却被送到滨海新区博贺镇绿海路新风街7号高毅诊所东面的龙山申通菜鸟驿站,快递给弄丢了弄坏了,机头水不能隔夜的,对此他感到非常不满,希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33****175269)
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
已完结
中通快运快递延误丢失且服务不到位投诉
市民刘先生来电投诉中通快运,市民在2024年4月20日,物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点,负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023地址: 广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运,已经110天没更新物流信息,工作人员没有发送短信也没有打电话通知更没有上门派送,实际的收货地址是浪漫大道红花坡车站却被送到滨海新区博贺镇绿海路新风街7号高毅诊所东面的龙山申通菜鸟驿站,快递给弄丢了弄坏了,机头水不能隔夜的,对此他感到非常不满,希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33****175269)
投诉问题
投递纠纷、投递信息更新问题、货物丢失
已完结