未成年人误充值无法联系客服退款
网友保保_EJc2J0Fj
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我女儿于10月10日在时代峰峻APP上买了TF家族四代的高会，我并不知道这个情况，今天她说绑的是我的身份证之后，我尝试过联系客服，可是他们的客服显示在完善中，联系不到，我又去微信上联系，它有显示不予退款，可是我想请问一下，孩子用我的身份证去充值这个高会，在我本人不知情的情况下，不可以退款吗？根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在平台，我们要求全额退款。
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