穿越火线账号无故被封十年投诉
网友保保_SvPKFca8
本人使用15年穿越火线游戏账号，于2025年9月28日被腾讯官方封禁十年，理由为“第三方软件加载”。本人否认有该行为，此账号为个人游戏号，使用记录良好，从未有过第三方软件加载"的行为。此为首次封禁10年，在此之前从未有过类似严重的处罚，处罚严重影响到了我的精神和心理健康，贵司在未提供任何证据的情况下，单方面封禁账号，并污蔑本人名誉，造成活动物品无法领取等损失财务的行为，本人账号付出多年心血并且价值远超一般的账号，此次封禁造成我精神极度不适，本人从2025年9月28日发现被封至今一直联系客服，均被告知无法解封，无法解决，维权路径相当不通畅，腾讯安全团队始终拿不出相应的证据，并且污蔑我使用使用第三方软件，并且拒不解封我的账号，并且我多次向贵司安全团队反馈，始终给予不予解封的答复，此等推诿答复对我本人已经造成严重的影响，本人通过其他投诉所得到的答复也是不了了之，试问贵司如此推三阻四的不让第三方介入是何等行径，而且贵司的答复是心悦用户用单独的客服渠道，非心悦用户只能通过腾讯客服公众号联系，此等行径不是双标至极吗。本人在在游戏上的充值也非常之多，试问每一笔账单腾讯是否有缴纳合法的税务，我本人 这些年大大小小也充值了不少，无论是游戏内还得游戏外置的网页抽奖，每一笔都有相应的账单，本人对自己以上说的话负法律责任，我所有的虚拟货币以及虚拟财产都是本人一笔一笔进行充值，并且有相应的充值记录，由于只能提供9张图片，故我只计算9张图片的金额，实际账号充值不止9张图片，我选择了较为大额的图片，腾讯官方封禁我账号即是侵犯了我合法的权益，我的精神健康以及我的财产权都受到了腾讯的的侵犯，对此我有以下诉求。 诉求: 1.要求腾讯官方立即解除对我账号为期10年的封禁 2.请腾讯官方及其下属部门腾讯安全团队提供我第三方软件加载”的具体证据，如不能提供就视为污蔑本人清誉 3.要求贵司就无端封停账号以及不实指控进行赔礼道歉 4.要求腾讯安全团队向我本人发布致歉声明及精神损失赔偿
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