美篇未提醒自动续费要求退款
网友保保_RXe9xxJ3
已完结
刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款。在没有给我发信息和打电话沟通的情况下扣费,严重侵犯消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款。并且扣费是在2025.10.13早晨7点13分扣除的,本人还在休息中,完全不知情。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
2025.10.14到期,13号7:13就把钱给扣了
用户发起投诉
