云南跳跳豚旅行社虚假宣传乱收费
网友保保_DTFL5G8J
我是2025年7月5日报的云南昆明丽江大理香格里拉8天7晚（8月22日-29日)旅游团，当时报的时候是我与孩子二人，在准备前往云南开启旅程之前被告知说让与其河南的姐姐她们也是两个人，让我们四个人拼一个家庭，报团之前具体给我介绍行程和价钱，发了行程后我觉得可以接受此次安排，并承诺上面的行程都包含在内，且不存在购物，15人小团，交通工具2+1豪华大巴，后续没有任何消费，说好4600两个人的团费，先交定金800元，然后再出机票交1200元，到昆明再交2600的尾款，实则到昆明和我对接的人签合同的时候让我交4400元，理由是古城维护费、服务费，游艇，索道，表演，吉普车等费用，保险，且后面据了解，在2019年时已经停止征收古城维护费！其旅游公司存在欺瞒消费者行为！其次！在这些行程里安排有的游玩项目，在到达昆明签订合同时又让我交了一次钱，其旅游公司存在双向收费违法欺*行为！接着！签订合同时我交了300元的保险费，后在相关网站查询，发现并未投保！后来找他们的人理论，他们说你也不看看你交的钱够不够机票什么的，说我带孩子出来白嫖的，这个团费是事先说好的，和他们沟通的时候他们的言语句句充斥着侮辱性词汇，字字如刀，恶意攻击他人人格尊严，毫无尊重与底线可言，还连带小孩子一起骂，孩子现在心里产生很大的阴影，被他们的言语攻击产生极大的害怕*。（我有其录音提供！），实则团31人，普通大巴， 而后我就在游云南上面投诉了他们，给我的答复是我当时签订的这个云南随心旅行社有限公司在8月12日就已注销，现在挂靠在云南跳跳豚国际旅行社有限公司名下。我的诉求是要求他们退我多交的1800元费用，违反承诺零购物，豪华2+1交通工具赔偿并向其道歉！
投诉进度
