旅行社虚假宣传强迫消费拒不退款
网友保保_Zr512egx
本人于8月16日报的云南昆明丽江大理香格里拉8天7晚旅游团，当时报的时候是我和孩子两个人，当时我加了一个他们公司私人定制客服，客服说让我和一个广州的姐姐她们也是两个人，让我们四个人拼一个家庭，后又具体给我介绍行程和价钱，发了行程后并承诺上面的行程都包含，不存在购物，后续没有任何消费，说是15人小团豪华大巴，实则团33人，普通大巴，收费先交800定金，然后再交1200出机票，到昆明再交2500的尾款，结果到昆明和我对接的人签合同的时候让我交4300元，理由是景点管护费、服务费，游艇，索道，表演，吉普车的费用，这些行程里安排有的游玩项目又让我交了一次钱，存在双向收费违法欺*行为，签订合同时我交了300元的保险费，后在相关网站查询，发现并未投保！说是不存在购物，每天早上七点出发第一站带我们去的就是购物店，导游说话及其难听，说是不购物就是不尊重他的服务，会像一样把我们丢出去，（我有视频为证），下午去景点也是走马观花的随便转了一圈各种的电瓶车，骑马费又交了一笔钱就结束了，后来找他们的人理论，他们说你也不看看你交的钱够不够机票什么的，说我带孩子出来白嫖的，这个团费是事先说好的，为什么说好的价钱又让我多交了1800，和他们沟通的时候他们的言语句句充斥着侮辱性词汇，字字如刀，恶意攻击他人人格尊严，毫无尊重与底线可言，还连带小孩子一起骂，孩子现在心里产生很大的阴影，被他们的言语攻击产生极大的害怕*。 后来我就在游云南上面投诉了他们，给我的答复是我当时签订的这个云南随心旅行社有限公司在8月12日就已注销，现在挂靠在云南跳跳豚国际旅行社有限公司名下。他们的旅游公司在和我签合同的时候都已经注销，本身就属于违法欺诈行为，我要求欺诈方退还我的费用6300元，中间投诉退了1000元，还有5300元。希望相关政府为人民做主。
投诉进度
