苏泊尔抖音套餐拒不核销
网友保保_d1id48bq
已完结
我在2025年10月1日晚上，在抖音*台*到了苏泊尔生活馆的大礼包套餐，套餐金额3399元，我通过抖音*台给我发放的专享优惠3302元的优惠券，已97元*到了这个套餐，我在10月3日到店核销取货，套餐核销完成以后商家已收到97元的原因不予核销，之后我在抖音*台上咨询了抖音*台的官方客服，客服告诉我商家收到97元是正常的，因为3302元的专属优惠由抖音*台承担,不会影响商家的实际收入,既然不影响商家的实际收入，之后我又去店里，商家强硬表示不给予核销，且态度恶劣，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是将我购买的套餐给予核销或者等额补足我的专享优惠券金额。
投诉进度
企业完结
处理结果
很抱歉，核实商家金额无误，如存在分歧，建议申请退款或者进一步和商家沟通
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
