爱用商城人脸识别扣款拒不退款

网友保保_LDIRVT4x 2025-10-20

处理中

我在爱用商城里面购买了一款平板电脑，人脸识别的话马上就扣款了。于是想退款打人工客服一直在推诿，要求现在马上退还这笔订单。

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-21 14:06:28

补充内容

客服说查询不到我的订单，明明就是已经买了支付了，太可笑了

用户补充投诉

2025-10-21 04:58:18

用户补充投诉

2025-10-21 04:12:22

用户补充投诉

2025-10-21 04:12:21

补充内容

官方客户一直说查不到该笔订单，购买记录订单上面没有告知多久时间内退款，一直推诿让问客服，客户不回复！

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 15:21:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 15:04:31

投诉信息

爱用商城-洽客科技-爱满分

投诉问题：

诈骗未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

2720元

投诉编号：

99771939

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