抖音直播间误购演唱会票要求退款
网友保保_aqSMDfmi
2025年10月15日15:18分，在抖音平台张韶涵演唱会郑州站直播间抢票，商家链接里面混入海来阿木演唱会链接，由于抢票紧张没注意，付完款后，3分钟内联系平台，电话至今没有人接听，联系抖音客服开始说对方拒绝退款，后来说协商，一直没有给到回复，切只有订单号，没有实际出票，没有电子票，距离演唱会开始还有10天时间。 诉求:全额退款，2025年10月15日在抖音平台上购买的订单编号:1089****6552的订单，金额:2040元。收款方:河南五行时代文化传播股份有限公司，河南自贸试验区郑州片区（郑东）商都路与站南路交汇处向北200米路西凯利国际中心A座5层518号，电话180****3513 申请理由: 1、据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立:演出是10月25日，从申请退款到开始还有10天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，只有订单号，没有出票，没有纸质票! 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效?根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的。 4、抖音平台直播间特定歌手抢票特殊时期出现其他链接，属于虚假宣传或引人误解宣传误导消费者行，非消费者主观意识！
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