淘宝商家虚假承诺不兑现
网友保保_gP9YywZs
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我要投诉淘宝平台行云通信专门店。于线上平台购买流量卡，购买前 商量好前6个月19元每月 6月以后29元每月，11月1日自定卡开。卡片激活活 退还够卡费。今日卡片到货，要求必须今天激活，本着一个月差不多的原则 选择当天开卡激活，并绑定了宽带业务。下午找客服退还卡费，要求点退款退还卡费。按商家要求退款后，发现卡内套餐内容 与购买承诺严重不符。【找了淘宝平台，说退款后，其他他们一律没法处理，且平台商家聊天记录不可作为承诺，他们无法处理】基于此 要求商家一次性支付商其之前同意的前六个月每月返回多出的20元费用 ，但商家拒绝 说只能按月返回，不同意一次性支付。但是商家承诺 并没有任何保障。后续商家说，6个月后 会有客服联系续套餐，可以维持原费用【打电话到联通官方确认，不存在这个情况】，商家一开始说续约就行，是我一直担心后续续约有问题，提出让商家承诺 如续约不成，商家补偿差额部分。商家改口说 不承诺百分百成功。说只能赔偿50元 让我注销卡号。【咨询联通官方，注销后，一段时间内无法开卡。和商家沟通始终无果，淘宝平台就拖托，说没法管理。商家说找谁投诉都可以。
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